我在实际工作中，经常会碰到数码产品的门店负责人咨询如何有效的针对销售人员开展产品知识培训,如何快速了解产品卖点并销售产品，经过长期的实践摸索出一些关于如何开展会议式集中培训的心得。

　　一、 会前精心准备，会中灵活发挥。

　　大型的会议式培训会前准备是相当必要的，培训师的水平，培训内容的精彩程度等都关系到培训的效果及厂家的形象，因此会前要精心的准备。准备的内容应涉及参会人员的职业特点、工作情况、性格特征、会议现场的布置、信息的收集、培训内容的选择、议程的规划设计以及各种现场突发事件的应对等等。只有准备得充分，才可能在培训过程中应对自如，得到较好的发挥。

　　二、注重讲师个人形象，用人格魅力拉近与与会者的距离。

　　一般会议式的集中培训多为门店负责人代为招集，然后由厂家培训师对其营业员进行产品知识培训，以期达到终端多推荐、多销售的目的。但是像这样类似的培训会营业员平常会参加很多，因而对这样的培训无形之中便会有一种司空见惯的敷衍。那么出现在大家面前的讲师如何以良好的形象出现在受训者的面前，用独特的个人魅力去打动受训者，引导整个会场随自己的思路而动，进而控制整个会场节奏，达到所预期的培训效果，就需要多花工夫了。讲师的衣着打扮要具有职业气质，表情随和、谈吐幽默，尤其是开场，因为面对的都是终端一线的营业员，有些培训师往往是简单的介绍自己后就要求大家认真听课，给大家一种说教的意味，这个时候通常会引起大家潜意识的抵制，如果讲师能够在开场时充分的肯定营业员在终端一线的重要性和价值，本着一种交流、学习的态度来开展培训，相信会让营业员群体有一种被尊重、认可的感觉，无形之中拉近了和大家的距离。好的开场就成功了一半。

　　三、 适当的引导，充分调动参与积极性。

　　此类会议培训，厂家培训师不能自顾自的说教，要充分利用有限时间，调动培训的氛围，通过引导互动等方式让营业员融入到对产品的探讨中，通过良好的氛围感染大家，让人印象深刻。

　　四、 培训内容精练易记，贴近实战。

　　对营业员进行培训的目的实际上是希望营业员对在自己的产品特点充分的把握之后能够熟练的向消费者推荐，也就是说我们所培训的内容应该是与消费者所关心的有密切联系的，否则就失去了培训的针对性。为了让营业员对产品及竞品有一定的了解，培训必须提及行业信息。那么如何确定培训内容呢，我认为要准备以下几点：

　　1、企业文化：

　　企业文化和历史荣誉要作为导购员培训的首要内容。但是往往培训师会忽略这个重点。

　　虽说，导购员大多为当地聘用，但不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。必须要把导购员当作企业的一份子。

　　产品、企业、品牌，所蕴涵的企业文化和历史荣誉，是导购员所应该掌握，要让他们了然于胸，在销售的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点销售出去。

　　此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容以外，还要随着公司企业文化和公司动态的不断变化，利用导购员周例会、月培训会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息。并且每季度开展一次系统的完整的企业文化和历史荣誉的往复培训。

　　通过坚持不懈的企业文化和历史荣誉的培训，一方面我们收到了销量不断提升来自于市场的回报；另一方面，有效地增强了导购员对公司的归属感、荣誉感，并收到了凝聚导购员队伍，稳定导购员队伍，增强队伍战斗力的多重功效。

　　企业文化培训就是要增强导购员对公司的认可度,从潜意识里让他们觉得公司是最棒的、最好的，这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感，从而折服而不是说服顾客。

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