角色四：督察员的角色。一些在超市干久了的促销员会染上偷懒耍滑的恶习，甚至兼职其它厂家的产品。此时的业务人员就要演好一名督查员的角色。通过明察暗访和销售分析，找出那些拿了我们钱财却帮别人干活的人，就要适当地给与批评，借助公司制度来制约和管理她们，甚至辞退。督察内容包括了考勤、兼职、能力、产品熟悉程度、心态、强势、销售，客情、赠品使用等内容。

　　角色五：取悦者的角色。业务的工作性质就是心甘情愿地取悦别人，恭维别人。尤其是我们的促销宝贝们，每次见到就要逗逗她们开心，让促销的姐姐们能够接纳你自己，让她们能够喜欢你自己，让促销姐妹们都非常期望能够看到你。取悦者就要学些花言巧语，甜言蜜语，千言万语，有时是，沉默无语。

　　角色六：激励者的角色。促销工作就是简单的工作重复做，时间长了就显得呆板和无聊，尤其是销售保健大礼盒，有时是连续几天都不开张，促销员的情绪不好，也失去了信心。业务人员就要学会激励和鞭策她们。制订促销人员考核指标，既要考虑压力，又要考虑动力，底薪要与技能和强度关联，提成要促进销量。

　　角色七：示弱者的角色。当你负责的卖场销量起不来时，你也要学会向促销人员诉苦，诉说自己的销售压力。让促销人员把自己当成小弟和小妹，把自己当成学生，让她们帮帮自己。切记在促销人员面前决不可讲述公司和同事的坏话。

　　角色八：助理的角色。业务员要帮助促销员做好所有的销售基础工作，如：品种齐全，陈列位置，陈列面积，培训机会，宣传资料，赠品配送和销售报表等。有时陪同她们一同促销，或在卖场协助做宣销活动。

　　角色九：朋友的角色。业务人员要作为促销人员的知心朋友，先掏心，后换心。先主动，后互动，再被动，被动就是学会倾听。

　　角色十：送货人员的角色。俗话说，粮草充足才能够打持久战。当卖场断货时，业务人员就一定要负责起送货，配送赠品、提袋和宣传资料等工作。

　　业务员对自己的责任有准确的定位，认清自己的责任，扮演好自己的角色。放下自己的架子，既要学会角色转换，又要扮演好自己的角色。如果一名业务能够扮演好这十大角色，达到每种角色的效果，那么你领导下的每个促销人员都将成为一名优秀的促霸，你领导的促销团队将是一支精明强干的促销团队。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： oneboy001@16.com

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