五点着力，问道ZARA

　　四五年前时，借出差考察商业环境之际，曾专门逛了逛ZARA的一家店，印象还比较深。

　　当时，总体的感觉是：1、很大气，店面较大，装修风格也很大气，整体给人一种大牌风范；2、很时尚，款式丰富。虽然质量一般，但还大部分对的起标价，推陈出新较快，瑕不掩瑜，倒也算是一大特色；3、购物方式很不错，类似吃自助餐，只管选你中意的，很令人放松。

　　说实话，从外观上看，ZARA确实给人一种很时尚现代感，装修风格上也紧逼中上品牌，搞不清楚的还真令一些口袋紧巴靠工资吃饭的人望而却步。进去转了一圈，觉得款式、品种很多，价格倒也不是贵的出奇。粗略观察了下，逛店的人年轻女孩居多，但也有其它年龄偏成熟的女性，或许是陪逛的罢！从大家进店后洋溢的表情来看，似乎很少有人在漫无边际逛，大家都迫不及待的拿起一件，放下一件，手里拿着，眼里搜着，这样的氛围实在太好了！

　　基于上述，认为发饰业不妨从如下几方面着力借鉴：

　　1、选址与装饰模式

　　选址、装饰大气、时尚，集中布局在当地主力商圈繁华醒目位置，比拟于国际品牌大店；

　　2、研发设计能力

　　不一定达到ZARA的每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新，只需要在假发行业达到推陈出新的第一即可！即便达不到第一，也要争取个研发设计方面上面的某个唯一的位置！

　　3、指高打低的品牌理念

　　你的群体定位是500元，一定要给你的顾客营造一种1000元以上的购物心理和感觉来！换句话说，你原本卖大众的，不妨比照奔驰4S来装饰和打造你的硬件，让你的顾客进来后有种身份和物超所值的感觉！当然，前提是得告知你的目标消费群体们，让他们知道你的品牌主张与理念，别忽略了沟通与告知，陷入让人望而却步的境地！

　　4、购物氛围

　　氛围好不一定是你的门店的面积大，宽敞亮堂，还在于你的服务水平、专业水准；你本是个卖假发的店员，但却给人一种你是职业形象设计师的感觉，让你的目标消费群体觉得她处处知悉的不如你，每次来都能获得一些好的资讯和美的建议！同时，让顾客乐意在你的店内逗留，给足体验的空间。相反，那些进来一个顾客，一两个顾客轮番推介并紧盯顾客购买与否的心态，只会令顾客浑身不自在，不买不好意思，更不好意思体验。做到了这些，自然利于提升和巩固你的品牌溢价能力！

　　5、款式多样化

　　同行品牌门店有50款产品，你店就尽可能高出他们一截；对方每月上市5款淘汰10款，你不妨在量上快他们一筹；时间久了，顾客们自然知悉并感觉到！

　　上述是值得假发企业学习的部分。除此外，个人以为，借鉴、学习是必须的，关键在于学到什么程度？全盘接收，貌不可取，达不到，也难以企及；学到点状皮毛，别人也能轻易做到。　

　　有条件地学，有特色地做

　　综合分析认为，实力有限、资源匹配能力有限的发饰品牌，适宜点状布局、形象标杆打造上，学一部分；主力模式上，有别同行现状自创一部分，关联借道、不同类型渠道可以尝试。多策并进，方是长久生存及发展之道！

　　欢迎与作者探讨思想交流心得。手机：15993617892 邮箱：cuiwei008@12.com

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ZARA带来的思考 （2013-10-22, 中国营销传播网，作者：徐红明）