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中国营销传播网 > 营销策略 > 企业话题 > 危机公关中媒体议程及舆论话题的引导

危机公关中媒体议程及舆论话题的引导


中国营销传播网, 2011-09-21, 作者: 柏杨, 访问人数: 1116


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  那么,媒体新闻议程又是什么?大家都知道媒体有两个会议很重要的:一是采前会、一个是编前会。这两个会都离不开的讨论要素和新闻议程就是  

  When:最近有什么重大大事?今天发生了什么?刚刚又发生了什么?

  What:今天有什么有价值的新闻要跟踪报道? 当前的热点事件有什么最新线索和最新进展? 这个事件会引起什么样的社会反响?

  Where:要报道的新闻在本地还是在外地?能不能到第一现场,有没有必要第一时间到现场?文章放在哪个版、哪个位置比较合适?新闻线索是否发生转向?

  Who:这个事情发生在谁身上?是对口单位和行业吗?这个事情牵扯到了谁? 该采访谁?谁是受害者、谁是受益者?Which:当事人和事件相关者有哪些反应?这个事件将向哪个方向发展?

  Why :为什么会怎么发生的这种事情?曾经发生这类似的事吗?有哪些相关素材?有哪些可以借鉴的?

  那么,企业将如何介入媒体新闻议程?  

  第一、要满足媒体的对“When”的要求。让媒体在第一时间能找到你(新闻发言人),即使你还不了解事态的近况,你也要表明态度“一有消息会马上回复或公布”。不要给记者漠不关心或刻意隐瞒的印象。不然,记者会在报道里不太友好地加一句“记者多次联系,仍无法得到企业关负责人的回应”、“企业相关负责人的手机一直处于关机状态”。  

  第二、要配合媒体对“What”的需求。先告诉媒体发生了什么?当媒体需要你进一步提供相关线索时,扭转时局的机会也就出现了,也就是你澄清事实的机会来了。  

  第三、要了解媒体对“Where”的判断。应该知道这个事情只有当地媒体和个别媒体关注,还是已补全国主流媒体盯上了?  

  第四、要全方位考虑“who”的存在。哪家媒体来采访,他们的报道方式?哪个记者来采访,他的写作风格是什么?他曾经写这哪些文章,他是否有个人倾向?他采访了谁?要为他安排谁接受采访?在公关过程中,谁是最需要说服的,他们在想什么,他们在读什么,他们最信服谁,说服他们的理由是什么?  

  第五、要通过“Which”进行多方判断。哪些新闻点是当地媒体感兴趣的?哪些是全国主流媒体感兴趣的?哪些媒体发布了,哪些媒体转载了?哪些是受控的,哪些不是受控的?哪些要媒体要重点突破?借助哪个人、哪件事(是自救还是他救)扭转舆论方向和视线?  

  第六:要积极配合媒体或是引导媒体找出“why”的原因。在这个环节,和媒体沟通的越充分,越容易被理解和谅解,越是透明、公开,怀疑、猜忌越少。谣言止于真相,当大家都知道所谓的真相之后,视线自然发生转向。一般情况下,新闻报道的越充分,“评论类文章”所占的篇幅就越少,不明真相的评论和发泄,对企业的伤害是最大的。  

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