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销售协访辅导要追求实效性 前段时间进行了一次销售协同拜访,我的最大体会是,协访辅导的结果不仅仅完成协访辅导表格中所要求的内容,关键是要随机应变,追求实效性最为重要!销售协访辅导是销售管理者非常重要的工作内容之一,各家公司对此都非常重视,这一点从销售协访辅导表的内容就可以看出来。让我们先来看看两家知名外资企业的销售协访表有哪些内容。 表格一为某美资企业所使用:考察内容包括访前计划、拜访记录、销售技巧、拜访内容、态度及效果、拜访后分析、下次辅导计划。其中重点考察的销售技巧和拜访内容以5分制,销售技巧主要考察接近客户、发现客户需求、满足客户需求、客户挑战、成交;拜访内容主要考察产品关键信息传递、产品优势与利益转换、竞争产品信息收集、竞争产品使用情况、竞争销售。 表格二为某法资企业所使用:内容更加全面,除了上述内容,还特别包括:目标医生选择、近期活动计划、区域销售计划、指标达成情况、时间管理、主动性和处理问题能力、沟通技巧和社交能力。 当天是和办事处贺经理、李代表去协同拜访某三甲地区最大型医院,经过访前的沟通了解到,该医院目前月实际销量很低,与该院每天约200人的门诊量相比,销量的确少的可怜。我们产品目标科室于主任,也是地区学会主委,曾经参加过我们公司组织的学术活动,对我们公司及产品非常认可。门诊常主任目前是李代表重点进攻的对象,另有与常主任关系颇好的常门诊欧医生目前对我们产品比较支持,月实际销量还不错。 经过中午我们的销售沟通和基本的市场分析,大概下午三点半我们到达医院,来到门诊一看,常主任,欧医生都在,诊室门口都是好多病人。李代表介绍说,照平常的拜访经验,可能要等到五点半以后了,建议我们改去另外一家三甲医院,该医院是李代表做的比较好的医院,目前月均销量是我们现在正在拜访医院销量的三倍。 我不同意该建议,理由有三: 1、销售协访最忌讳没有重点,从这家医院跑到那家医院,最后时间都花路上了; 2、要协访有问题,有潜力的医院,而不仅仅拜访现在做的还不错的医院,代表通常会喜欢带经理去她客情关系比较好的医院; 3、“授人以鱼,不如授人以渔”,关键是教给代表一些工作的思路和方法,比如碰到门诊病人很多,客户很忙的时间,我们到医院除了等待,还能够做些什么?总之,正好可以利用这个机会,可以教代表更多拜访流程和拜访思路。 最后我们决定继续这家医院的拜访,特别是一定要拜访到门诊常主任,她是该医院继续上量的关键人物。那接下来如何安排从三点半到五点半的时间呢?我们至少可以和代表做了如下五件事情: 一、去住院部拜访科室于主任。经理的协访一定要强调对学术带头人的拜访,很多的时候我们的代表不大关注,他们会认为主任不能带来直接的销量,拜访意义不大;或者,对主任的拜访不知道该说些什么,没有拜访目标;或者,主任总是很忙,很难拜访到;或者主任很威严,很难打交道,说的不好还可能会被主任凶一顿,赶出办公室,干脆别去惹那个麻烦了。最后可能导致如下的结果:因为很小的产品副作用被主任在全科室停药;有新的产品研究进展想在科室开科室会议进行宣讲,主任虽然没有直接说不同意,但是时间总是安排不了,一拖再拖,或者给一个晨会前非常仓促的时间;有新产品想进该医院,主任百般推脱,不愿意提单;主任去外面讲学,在讲课的过程中并没有给我们产品更多倾向性的意见等等。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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