四、“亲密有间”的客情关系：

　　如何对待与客户的关系，合理的把握双方关系的度是许多销售人员必须时刻面对也是最难掌握的一项课题，好的客情关系是销售业绩的基本保证。但如果这种关系的度把握不好，则要么损害公司利益，要么无法与客户建立良性的合作关系，从而影响产品销售。我提倡的客情关系是一种有别于“亲密无间”的“亲密有间”的客情关系。是以遵循互惠互利的合作原则，在不违背公司原则、不损害公司利益的前提下，尽力为客户创造一个好的经营环境；争取更多的利益支持；提供全方位的销售服务。同时对客户的行为予以密切关注，并坚决制止客户的任何不合理行为，不将个人感情渗入与客户的合作之中。

　　五、严格而科学的内部管理：

　　全面制定各岗位的工作目标，管理标准等，同时建立了严格的考核细则和切合实际的评分标准，每月考核一次。在实行考核成绩与个人奖金挂钩的同时，还实行销售代表岗位考核末尾淘汰制，凡连续三个月考核成绩倒数第一的，自动离职。公平公正是岗位考核的基本原则，分部对每月的考核结果予以张榜公布，并绘制考核业绩曲线图，让员工互相监督、共同提高。责任制管理的严格实施，大大的增强了员工的忧患意识和对工作的责任心，提高了工作质量和效率。

　　六、因地制宜的开发周边市场：

除做好本部的销售工作之外，我们还积极考察、寻找周边具有开发潜力的市场资源，利用现有的条件，不断扩展发展范围“小川汇大流”，销售自然不断提升。

　　七、全方位的销售服务：

销售服务不单纯指售后服务，而是指包括售前、售中、售后服务的全方位的销售服务。售前服务包括：客情关系的建立；企业及产品知识的宣传、推广；价格体系的合理制定等。售中服务包括：及时的开单、送货、收款；帮助顾客详尽了解产品等。售后服务包括：市场的有效监控；销售状况及客户库存的了解；全方位的终端管理；销售承诺的及时兑现；客户疑难的满意解答等。只有不断的完善销售服务，才能建立起良好的产品口碑及牢固的市场销售信心。

　　总之，销售是一个极其复杂而深奥的领域，严格而科学的销售管理，全方位的优质销售服务，是获取成功基本保证。但是，无论你给销售管理和服务赋予怎样的内涵，最重要的是坚持不懈和持之以恒。我相信，只要我们努力坚持，“安泰核酸”将会更加灿烂辉煌！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：18605831970，电子邮件： ray19001990@sin.com

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