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业务拜访从“人性化”需求开始 7 上页：第 1 页 严重后果的评估，提前进行提醒 其实在和客户进行谈判和合作的时候，客户都会对于美好的东西进行想象但是更是会对不好的结果在内心纠结，例如万一失败了后果会怎么怎么样。万一推广不成功会造成什么样的结果。其实有些结果客户方便直接和你进行沟通，有的不方面去谈，通常一般的业务人员在进行沟通的时候也害怕谈不好的结果而潜意识进行回避相关的问题。这样客户心理的结没解开，会影响合作的可能性和合作的效果。其实业务人员对于常规的合作，自己也会对于客户的投资与回报，各种风险的评估早已有预见和前车之鉴，也同时会了解一些可以规避的问题和风险，这样的话，将预期可能出现的问题，自己主动提出和进行分析，既会赢得客户的欣赏和认可，也会让客户的疑虑进行打消，加大合作的可能和力度，让客户得到安全感的满足和重视。会起到很好的合作推动。让客户认可你是一个负责人和考虑事情周全的人，会对他的事业发展有帮助，不会认为你为了合作不则一切手段，避重就轻，靠虚假信息进行哄骗合作的不良商家。坦诚会让人性的心门更好打开。 有远大的发展共识，有愿景的精神期盼 远大的发展共识这个说法看似很虚无空洞，但是对与真心想合作，想做生意的客户，他们内心都有这根重要的弦。因为远大的发展共识同样是对客户的一种负责任和自信的表现，有了远大的发展共识，大家才有可能在一起共同做事情，将事情做好，达到远大的发展共识。这样的愿景哪怕短期不能够实现，但是有了共识。愿景，做起事情就会更有方向和期待！很多业务在与客户沟通时候往往会自认为自己很实在，很了解客户的心理。什么“商人以追求利益为己任”“无商不奸”“商人就是要赚钱”等等，在与客户沟通产品的时候也会夸大产品赚钱的功效，不断的强调产品如何赚钱。当然这对于贪图一时之利的“小客户”来说很关注产品赚钱的问题，但是对与稍有远见的客户更关注的是“持续赚钱”“递增赚钱”的问题，其实都是赚钱但含义却大相径庭，前者是单纯的赚取利润。后者除了赚取利润，或关注的是产品的生命力，发展前途，与合作者长期合作的发展共识，愿景的期盼等等。这样的客户，需要你给他讲的不仅仅是产品的差价如何让赚钱的问题，同时他还很关注你们公司的实力，产品的质量，产品的配方，产品的前景，行业的前景，营销From EMKT.com.cn的思路，市场操作的投入，合作的分工，企业未来的发展，短期的规划等等更深入的问题，因为他看好这个产品但是他需要共识来坚定他的思想，同时也需要好的愿景让他敢于共同奋斗。 与客户的沟通必须要了解客户的心理，从满足、尊重、快乐、共识、发展的角度进行正确的沟通，让沟通人性化，更精准，敲开拜访的大门，让合作展开，扬帆起航！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： manliulei@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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