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经理人的角色与带队杂谈 经理人的工作方式、行为方式以及决策方式对在企业发展起着关键性作用。而工作方式、行为方式及决策方式又取决于管理者对自身角色的认识与把握。有一次，笔者跟某公司的总经理助理交谈，某助理说，我们也跨入大公司了？我问他如何大？他说，我们请了行业里的顶尖高手做形象代言人，销售也有几千万。据了解，该企业成立快三十年了，还在几千万的销售数字里面徘徊，充其量，也不过是一家中小型企业。 一、经理人不是自己做，而是组织大家做 东莞坦纳基香料有限公司是一家专门销售进口香料的的专业化公司，成立于80年代中期，公司现有人员80余人，30多位销售人员，市场区域主要是在泛珠三角，客户主要是食品企业等，销售方式是利用老总的关系和业务员的推销，公司从未对营销From EMKT.com.cn人员进行过培训，1996年年销售额6000万元。 以上案例，我们看到营销管理者们非常努力，也很善于利用关系，公司也主要是靠老总和业务员的个人的业绩在支撑，存在的共性问题是：营销管理者把自己的角色都是定位在大业务员上，他们更多地是奔赴一线，直面客户，自己把定单拿回来，亲力亲为。可以说，企业之所以长不大，难以规模化产业化，一个很重要的原因就是这几个管理者犯了一个致命的错误，即有组织而不利用组织，站在组织者的位置上而不组织，一直是在利用个人的力量，而不是利用组织的力量。 机构搭建时，会遇到许多问题，新人在应聘当时就能让公司感觉到非常满意的难度一般都比较大，有时候需要机会，而且也没有绝对的满意与合格，关键是看你判断业务员合格或认为满意的前提条件与标准是什么？我们一般认为：如果该业务员具备基本的业务素质和销售技巧，并能够认真去做每件事情，即使在专业或一些非关键技巧方面存在少许缺陷，都不是大问题，而很关键的一部分是试用或录用后期对新人的引导和针对性培训。①对业务员了解与否：对新业务员不了解，会造成三种后果，一是好的人才，在面试当时没有抓住机会而错失；②是企业不需要的人才，由于草草面试和录用，最终发挥作用不大，甚至影响其他销售人员的工作；③是遇到某些业务员，具备一定潜质，但由于不了解和没有进行必要引导与针对性培训，最终业务能力提高不明显，没有被录用或录用以后工作业绩平平。而要做到对一个新员工的一定了解，不仅仅要靠试用期间的工作观察，面试当时的细致了解与沟通也显得更为重要，因此面试要求也是关键。总之，对新业务员的了解和判断其是否适合公司需要，主要依据于面试当时严格的要求和细致的了解，必须符合企业试用人才标准，而且也要在试用期间或录用后结合不同需要辅以必要的引导和培训。④能否提供有效的引导和培训每一个业务员来到新的企业以后，不可避免会遇到环境陌生的影响，包括企业文化区别和同事关系将会直接造成的影响与作用，我们需要加以引导并使之适应，而且要循序渐进，有步聚地熟悉公司情况和业务知识，并需要有针对性的培训。 新环境可能较其以往公司有很大的差别，诸如事务处理方式和同事关系，还有业务模式和销售技巧的区别，遇到困难的时候，如果没有提前沟通或给予一定的引导与帮助，容易打消工作的积极性。 而且工作过程中，难免会碰到同事无意或有意的阻挠，像不同部门间的合作与沟通，同事间有意或习惯性诉说公司现状和自己的不满，直接或主要主管疏于管理等，都将会对新人的工作情绪和工作积极性造成一定影响。⑤企业文化氛围是否服务于业务员企业文化氛围能否服务于业务员，首先需要该业务员能够认可公司文化，在不断融合过程中，产生认知和引起共鸣，最终在执行企业文化过程的同时，员工也在享受公司文化的服务。新员工来到公司以后，能够感受到一种积极和富有感染力的文化熏陶，必然使其慢慢发现未来工作的方向和不断努力的动力，继而充满工作热情并有效完成工作。 如果新员工来到公司以后，越来越明显地感觉到工作的压抑和企业文化的不适应，不管这个文化好坏，都将对该员工起到反作用，这也越发使我们感觉到新员工刚来公司首先接受入职培训的重要性，而且这点也不仅仅针对业务员，任何部门或岗位的新员工，都应该对企业文化和公司价值追求有一定的认知或了解，才能更好地理解并执行公司决策。我们在为这些管理者个人因能给企业带来巨大的业务而鼓掌的同时，确实发现他们也耽误了公司，可能制约和影响了公司的发展，成为企业的罪人。因为市场是无限的，而他们的时间，精力及能力是有限的，致使公司的表现和业绩也只能停留在管理者个人时间、精力以及能力有限的范围内。在这里做个设想，假如这几个管理者们真正组织、指挥、带领一批人去做业务，即使这一批人没有他优秀，但是一批人在做市场，那结果会如何？过去是1人做，现在是500人在做，以500人对1人，其业绩完全可能呈几何级数增长。 所以现代营销管理者的角色之一就是不是自己做，而是组织大家做，招聘、培训、管理、指挥，通过一个团队取得市场更大成功。 组织大家并利用组织的力量，是做大市场，做大企业的必由之路！ 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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