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本土运动鞋服如何突破“粗放型”的运营枷锁 7 上页:第 1 页 3.本土运动品牌对市场消费群体的需求特征及对本品牌产品市场行销趋势把握不到位,也是造成本土运动品牌库存量积压原因。 本土运动品牌对潮流的把控能力无法与国际品牌相抗衡,在产品的研发上远远落后于国际品牌,特别是对于未来流行趋势如多功能面料、研发款式等等没有做到位,最终只能跟随或者模仿国际品牌的产品路线。在产品研发上本土品牌通常出炉的新产品比国际品牌要推迟一年。国际品牌已经卖了一年了,本土品牌才要开始模仿,并且大家都蜂拥而至,因此本土运动品牌缺乏产品的核心技术,且对市场把握的趋势较落后,其最终的结果导致本土运动品牌同质化的产品现象日益严峻。本土运动品牌如何更精准地突破市场瓶颈?1)建立终端市场消费群体的消费信息,对终端顾客需求特征做到量化,如把顾客需求产品的信息一一做量化,顾客喜欢哪一类款式、哪一类颜色、哪一类面料等等。2)建立产品销售走势数据,这种产品销售信息走势数据,如每日、每月、每年产品销售的动态走向,及可以深入调查促销活动与产品行销之间的关系走势等等,这种科学的判断可以很好地把握市场消费特征,以及产品市场需求的特点来做营销决策,同时也可以利用这类走势资料信息及顾客需求特征为下个季度产品的研发提供了极大的参考资料。3)研发上的落后与被动主要体现在,本土运动鞋服过多地依赖模仿,无论是产品的款式、产品的新面料品种,还是品牌的广告运作都存在很大的模仿和跟随的现象,这种跟随或模仿的现象在中国本土运动品牌的大中型企业中也普遍存在。因此本土运动鞋服在把握产品流行趋势中要在市场中去挖掘需求的趋势和国际流行的动向。并且在把握产品流行趋势的同时要擅于引导市场消费群体的需求。4)在终端门店的运作上本土运动鞋服依旧存在“靠天吃饭”的现象,单个店铺的运营极少进行对外推广,因此普遍存在门店地理位置的优劣性对单店门店销售额起着巨大的作用,这个影响因素对本土运动品牌来讲是最大的影响因素。因此合理地优化门店,针对产品的特性与产品消费群体的特征优化门店的运营模式及规划终端门店是非常重要的。5)当你的品牌无法做到单种品类店运营的方式时,就要开始针对市场的消费群体特征合理地优化单店产品的内部结构,如高校区域的门店对产品供给就要采用符合高校需求的时尚产品,如通常开发的校园系列产品、时尚潮牌产品等青春时尚产品。而休闲生活类的产品可以避免进入校园专卖店中。如,某运动品牌专为校园设置的精品专卖店。 4.众观国内外运动品牌,终端运营中最为薄弱的环节便是售后服务有待提高,从国家规定商品退换货条例外,运动品牌还需要强化自身售后服务的意识,甚至可以把售后服务提上品牌高度来运作。 由于产品同质化严重,市场竞争激烈,因此本土运动品牌如何走出自身发展的瓶颈,除了提高品牌知名度之外,还可以从另一方面切入,这种切入到目前为止还尚未被运动品牌普遍利用,便是,强化商品的售后服务,这点家电行业做得最为出色。运动品牌在可以开辟一条差异化的服务系统,建立产品售后服务意识,从产品的工艺到产品面料再产品的退换货甚至到目前更多鞋服利用于行销的“以旧换新”,都需要极大的提升自身的服务意识。当然并不是说运动品牌服务意识淡薄,相反运动品牌在终端运营中,服务意识始终被强化,但是这仅仅局限在商品的销售过程中,在商品销售成交结束后,运动品牌并未关注顾客购买后的感受与心里对品牌期望值。这也是顾客为何对运动品牌忠诚度不高的重要因素。因此本土运动品牌应该开创售后服务的系统,专门针对售后顾客购买后的体验做为专项的服务。反馈顾客购买后的各项反馈信息。同时,也要跟踪产品售后顾客在某一阶段使用后存在的不足之处以及改进地方,甚至有的运动过大或者鞋垫不舒服或者衣服和裤子搭配不合适等都能及时给予顾客服务解决,甚至运动品牌可以在国家“三包”的范围之外再续延长给予消费者更高的可信度,这才是运动品牌谋求差异化的创新路之一。 因此,本土运动品牌这种“粗放型”的运营不断地加剧着品牌在市场上激烈竞争,在借鉴国际知名品牌运营的同时也要根据本品牌发展的现状及品牌所在市场需求状况,寻求与竞争对手差异化的路线。 吴桂祥 毕业于福建师范大学 职业经理人 品牌推广、广告视觉创意。联系电话:13615919124 电子邮箱:fjyx1985@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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