3、镜像中的我：

　　单单作到“知己”还不够，销售代表要时刻注意客户对自己的看法，因为在客户的眼中，你就是公司。因此要充分理解客户对你的认识，如果客户对你有误解一定要及时的纠正和排除。在销售上有个说法是：“客户可以抱怨我们的产品，但是我们不能让客户抱怨我们的服务。”客户因为公司的政策不合适，因为不满意公司的产品，不满意公司的售后服务，而离开公司，是可以原谅的，责任不全部在销售代表。但是如果是因为和客户的沟通出现问题而失去客户，销售代表就是死罪。

　　同时销售代表还要时刻注意在销售经理心目中的形象，在财务部、物流部、行政部心中的形象。因为靠一个人就能搞定的事情已经太少了，大多数的事情需要团队的合作。没有销售经理和其他部门支持的销售代表是不能成功的。如果同事一提起他，总说“这个人人品不行”或者“他的能力有所欠缺”或者“他总是不配合我的工作，我怎么可能和他配合得好”，那么销售代表赶快辞职，寻找其他发展途径。

　　4、真实的我：

　　综合以上的三个方面：销售代表理想中的我；现实中的我；镜像中的我。他们的交集就是真实的你。所以销售代表要不断地反省自己，以自己的目标为前进的方向，对自己要有清醒的认识，同时要时刻关注销售经理、客户、各部门对自己的看法。只有这样，才能处理好各个方面的关系，做好各个方面的沟通，最后取得良好的销售业绩。

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	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
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