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营销评论 7 上页:学者也要营销(2) MDRT即百万圆桌会议(Million Dollar Round Table),是由32位寿险营销人于1927年在美国田纳西州的孟菲斯创建起来的一个组织,如今已成为国际上最著名也最重要的营销组织之一,该组织的成员遍布金融服务的各个领域,其对会员的要求是专业和人格均出众者。该组织之所以在全球声誉卓著,不仅在于其会员都是世界各地的营销精英,更在于其不断丰富和发展的先进营销理念。 “人格生产力”就是该组织倡导的核心理念之一。 在1962年的MDRT年会上,一位叫摩泰莫·阿德勒的博士(Dr·Mortimer Adler)首先提出“人格生产力”的营销理念,认为“一个人是什么比一个人做什么更重要”。这里,他对营销的理解已提升到了人生哲学的层面上。阿德勒认为某些层面只是让人简单地活着,而另一些方面则会让人过得更幸福。他认为一个“完整人”(whole Person)必须在以下7个关键层面上达到平衡:(1)健康;(2)家庭;(3)精神;(4)教育;(5)财务;(6)服务;(7)事业。这样的“完整人”就会不断地提升自己的人格魅力,只有这样,人生才是幸福的。 我们有不少营销人总是沉迷在营销业绩和技巧的提高上,而对于包括人格、信誉这些涉及营销哲学乃至人生哲学的基本面的内容却视若无睹。许多人津津乐道地诉说着自己赚了多少钱,某某赚了多少钱,却很少有人去问这些钱是怎么来的。 这究竟是社会道德的沦丧还是我们自己已陷入营销误区? 比如传销,我常对人说这种营销方式本身是好的,它采用的是一种“口碑式”的直销模式。我用了某某牌子的洗发液,然后向亲朋推荐,好处是显而易见的,可以节省销售环节,节约销售成本,售价也比在商店便宜,多好的一种想法!可是为什么在中国却会演变成“老鼠会”,成为人人喊打的一种东西呢? 这里面的关键就在于营销人本身道德的沦丧和人格的缺陷所致。试想,一个整天想着赚钱而不管赚钱方式的人,他怎么可能会真正地去替用户着想? 又好比寿险营销,保险的理念是保障人们的生活,很好的事情。但寿险营销人的境界却有天壤之别。有人在服务顾客的同时不断地在人格上升华,有人却抱着好东西去骗人买,把好端端的保险形象给糟蹋了。 前几天,看中央电视台的“对话”节目,主持人采访柳传志。人们所津津乐道的是他创下的“联想奇迹”,总是想追寻出他成功的秘密。“联想”的确有不少好的东西,比如管理的,人才的,斯巴达方阵,迟到罚站等等。但其中有一点对我印象非常深。柳传志的父亲柳谷书教育儿子的话是:“人只有两样东西是别人无法拿走的,一是知识,一是信誉”。柳传志自己也说:“信誉对一个人非常重要。”当然不能说柳传志就十全十美,但从柳传志的这些侧面我们就不难理解阿德勒博士“人格生产力”的内涵了。 MDRT前总裁格兰特·塔格特(Grand Taggart)说:“我个人赞同获取财富和赚钱,但我也承认这并不总是那么重要。曾有人说过,如果你把所有东西都加起来,那么成功既不是金块,也不是那些刺激的事儿。因为一旦一个人的声音停下来,他所挣的钱或他所建的房就都失去了意义。而取得成功的他或她,即使已经离开,也会活在人们的心中。” 柳传志已经从联想的一线战场上撤下来了。人们问他金钱对他重不重要时,他说,在以前只有七十八元钱月工资时,要养家糊口,上有老,下有小,钱自然重要,但现在已不重要了,重要的是事业。 人格生产力,是MDRT的核心价值观,也是许多人成功的根本。我们营销人在苦苦探讨如何迅速致富的捷径时,更要时时看看自己,因为人格的升华才是成功的根本秘诀。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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