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拜访零售店的七个步骤
中国营销传播网, 2001-10-11, 作者: 郝志强, 访问人数: 16737
7 上页:观察店面
步骤四:解决问题:
零售店是市场代表信息的来源的主要方面,也只有通过对零售店的掌控才能更好地掌控经销商。所以市场代表要不断地解决零售店的问题,为零售店做好服务。这些问题包括:零售店在促销活动中遇到的问题,促销的礼品是否能及时到位;经销商的服务情况;售后服务的情况;销售的压力在什么地方;需要什么方面的培训和支持。调查了解了这些问题以后,市场代表要和经销商的业务人员共同解决。
通过解决零售店的问题,市场代表可以知道经销商对零售店的服务怎么样,从而对经销商进行监督,也为今后切换经销商打下基础和找到理由。
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关于作者:
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郝志强:曾任某著名家电公司北京分公司总经理,对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理,负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合,有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作,对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中,接受过系统的专业讲师训练,现从事专业培训讲师工作。
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