这是对个现有景点的升级与改造，而对那些新的景点又该如何设计出一套行之有效的客户体验商业模式呢？　　

　　2、上海崇明紫海鹭缘浪漫庄园　　

　　当笔者三年前考察中国第二大岛上海崇明岛时，被这里优越的自然环境所吸引，但遗憾的是这里除了东滩观鸟、东平森林公园外，就是一般的农家乐，缺少特色的主题旅游景点，因此决定在崇明开一家独一无二的生态观光农场，根据现在倡导低碳环保，人们追求浪漫轻松的生活，根据调研和反复研究，发现在国内还没有成规模的薰衣草农场，而这一标志性景观是很多年轻人所向往的，不需要教育市场，凭借过去对法国普罗旺斯的向往与记忆，塑造中国的普罗旺斯浪漫伊甸园。为此做了以下的设计与安排：

　　视觉层面：以大片紫色浪漫薰衣草为基础，同时种植大面积的波斯菊、玫瑰、向日葵、柠檬马鞭草、鼠尾草等香薰景观花海，为消费者眼前形成强烈的视觉冲击与视觉记忆。更为重要的是为了营造浪漫的主题，包括每个摇椅、步行道，甚至树上的鸟巢都设计成鸡心的造型，用细节感动每个追求幸福的情侣。并为新婚群体、热恋群体、相亲人士、生日酒宴提供美丽赏心悦目的身心体验。

　　听觉层面：庄园每个角落都安放园林景观音响，特别备选了上百首中西浪漫名曲，伴随花香阵阵，彩蝶飘飘，美妙的音符让来这里的女性朋友过耳难忘，另外安装了“一见钟情”的晚钟，传送浪漫的氛围。

　　味觉层面：餐具采用造型特别的心形，紫海鹭缘设计建设了独特的星光音乐酒吧，和钢琴浪漫餐厅，星光酒吧整体用透明的彩钢和玻璃构成，晚上可以遥望漫天的星斗和月亮，点点星光照进酒吧，给人以独特的视觉上的体验。钢琴浪漫餐厅整体形象犹如一架巨大的钢琴，嵌入在紫色的海洋中，浪漫的钢琴曲，让人仿佛回到了梦幻的世界中，同时庄园提供的纯种白马，宛如自己就是白马王子和白雪公主，畅游其间令人神往。　

　　特别推出的香薰土鸡汤和含有薰衣草的香薰崇明糕，让游客在感官上获得了独一无二的体验，一吃难忘。

　　嗅觉层面：庄园内各种香薰植物争相散发出迷人的香味，营造了很好的恋爱感觉和甜蜜味道，多层次多角度的呈现出来，离着庄园半里之外都能闻道。

　　触觉层面：庄园内有白色马匹和鸳鸯，特别养了中国只有四百只的网络神兽草泥马，通过和动物情侣的亲密接触，产生了深刻的记忆点。并提供独特的爱情开心农场，让情侣们动手一起营造爱情的果实。

　　感觉层面：通过许愿墙和爱情林、爱情花园的互动营造由于给游客营造了难忘的记忆，我多次遇到冬天和初春很多前来游玩的游客，虽然没有开花，但是在这里他们能感觉到那份浓浓情调，只是在花丛里坐坐都感到分外的惬意，这令我感到惊讶，原来美好的记忆对景点的影响如此之大。　　

　　通过两年多的建设和主题营造，上海崇明紫海鹭缘浪漫庄园已经成为华东乃至全国向往浪漫的爱情圣地，甚至有美国人、天津、河北不远万里千里，来这里情订终生，每年有超过5000对的新婚燕尔留下了美好的记忆与印象，从而形成了目标消费群集中，回头客集中，甚至在淡季还有游客来这里烧烤，骑马、放鹰、玩cs，成为年轻人反复游玩的景点。走出一条即符合客户内心需要，又符合时代发展与生态友好的旅游体验模式。　　

　　简而言之，通过对传统文化与现代文化的整合嫁接，在听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉、感觉等多感元方面深化对游客记忆的联动，将这些记忆像放电影般留在游客脑海中，进而刺激内感官，调动美好的情绪体验，带来游客源源不断的良性发展模式，因为这些正是每个人所内心渴望与向往的，调动内在的驱动力，让旅游景点成为游客心中的心灵家园！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13761404124，电子邮件： juewu12@16.com

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