4：创造和提升团队精神和企业文化　　

　　沟通具备随时性, 而企业文化却需要逐渐培育成熟，没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业使命。　　

　　团队精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想力，情感力和行动力的水乳交融，是沟通的精华，是沟通的优秀形式和内容。　　

　　现代型企业的“人文管理”让组织体系赋予人性化，使企业管理的外在要求转化为员工自身内在观念和自觉行为模式，从而认同企业核心价值观及目标和使命，从而创新工作，自主自发。　　　

　　三：有效沟通――管理者的最基本功　　

　　企业内部的沟通环绕在企业各个角落，渗透于管理各个环节。既然管理中70％的错误是由不善于沟通引起的，那么有效的沟通，才能发现并解决问题，使企业上下保持顺畅和谐，从而顺利完成工作任务和企业目标。　　

　　从横向来讲沟通存在于管理活动全部过程，从纵向来讲更存在于管理活动各个层次，没有沟通，就没有管理，也谈不上人际关系，更谈不上创新。　　

　　当团队的运行和管理出现问题，部门之间出现僵局，领导者之间出现隔阂，执行层面出现梗阻！ 这是说明企业内部沟通有症结！做为企业的经营和管理者应该开始审视内部的沟通机制了！　　　　

　　四：沟通的核心是心态　　

　　沟通并不只限于说话与交流 ---- 沟通的核心是心态　　

　　（引用一个小故事）： “有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？ 钥匙说：因为我最了解他的心。”　　

　　李旭先生认为：沟通有方式，讲技巧，其要点是：真诚，理解，平等，尊重，认同和适应。避免以自我为中心，随时进行换位思考才能达到其高度，而换位思考虽然经常在嘴边，但做起来是有难度的，如果我们始终都能站在对方的角度去考虑问题，才会有理解和认同以及适应，加上尊重，真诚，平等和目标一致，还有什么问题不能解决呢！　　

　　沟通让一切成为可能……

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13051508880，电子邮件： lixu6@126.com

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