淘宝商城野蛮提租：人一阔，脸就变

　　支付宝事件平息才两个月，马大侠又让江湖生起一阵腥风血雨。10月，淘宝商城公布下一年度招商新规，将保证金从1万元提高到5万、10万、15万三档，技术服务费从6000元一年提高到3万元和6万元两档。消息传出，中小商户群情激愤：这不是变着法子要将我们赶走吗？昔日我们跟着你一起打天下，把淘宝商城做成行业第一的规模，销售额占了B2C市场的一半以上，现在却嫌我们这些人经营不规范、档次不高，这不是过河拆桥、忘恩负义吗？于是，数万愤怒的小贩集结“起义”，在找不到斗争对象的情况下，转而以恶意抢拍方式围攻据传与淘城商城有勾结的大卖家。

　　面对突如其来的汹涌反击，淘宝商城管理层不为所动，坚称决不向黑恶势力妥协，决不会容忍“流氓暴行”，并向警方报案。马大侠大义凛然地在微博中写道：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去做选择。而这些选择不仅不符合常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”

　　既然知道“不符合常理，违背理性”，“离经叛道得罪亲友”，为什么还要做呢？从美国赶回来的马云在记者会上说，对打击假货决不会退后半步，“如果我们不对假货水货采取措施，中国电子商务走不久”。淘宝商城CEO张勇也说，这是“用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量”。讲的道理很高尚，但逻辑似乎不通：你要打击假货，完全可以加大处罚力度，一旦发现卖家售假立即封店、全额扣除保证金，为什么要一下子10倍上下地提高保证金和“租金”门槛呢？这明摆着是让那些资金实力有限、销售额不高的中小卖家知难而退嘛！这部分卖家中，完全有可能做到货真价实、服务优良。虽然客观地讲，中小卖家售假的可能性要高于大卖家，但你要驱逐它们，只能逐一举证，而不能像深圳市一度采取的措施那样，将无业人士当成犯罪嫌疑人限期赶走。

　　只能说粗暴，只能说虚伪！搁在马云这样一个一直号称“全心扶助小企业和普通人创业”、曾经高调宣扬“免费模式”的人物身上，更是让人难以接受！

　　但是，马大侠却满腹委曲，继续在微博上感慨：“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。淘宝经历了9年不正常，9年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。”这就更让人难以理解了：一方面说不想赚钱，一方面又成倍地收钱，这其中的思路转换，只有在马大侠心中，凭着伟大梦想的支撑才能自圆其说。

　　在小贩们非理性攻击其他大卖家时，也有评论家力挺淘宝商城：商家有经营自主权，提高租金是商城的权利，并不违约；小卖家们觉得受不了，可以走嘛！从《合同法》上，确实上是这样的，你找不到淘宝商城违约或违法的理由。但显然，淘宝商城一下子近10倍提租，有违商业惯例和人们的合理预期，让众多以此为生的小卖家措手不及。特别是入驻时间不长的商家，更有骑虎难下之感：“如果早知道有这样的政策巨变，我很可能就不进来了。”淘宝商城宣称，已经准备了“一键式搬家”工具，无力承受的卖家可以转往淘宝网，但这就意味着他们要牺牲掉前期店铺建设的投入和辛苦积累的客户资源，商业形象也会大受影响。对这一点，专门从事电子商务的淘宝人不会不知道，但他们装着不知道，或者不在乎。

　　从本质上，淘宝商城单方面决定改变定位，即属违约之举─违反了当初与众多中小商户的隐性契约。商城开张之初采取低门槛，宽进宽出，等于给了商户们一个隐性承诺：这里是适合小型企业和创业者的。这种策略让淘宝商城迅速壮大，当然也让一些劣质商户得以鱼目混珠。从B2C的竞争态势上看，同时从大淘宝差异化经营的需要分析，提高淘宝商城的档次、提升定位确有必要。但是，如果不能与大多数合作伙伴协调动作，不惜牺牲合作者的利益，单方面采取激进变革措施，那就是违约、背信之举。不是不可以改变，但要对自己的历史负责，对利益相关者负责，要双方协商一致采取行动。

　　可惜，聪明如马云者，被自己过去的成功冲混了头脑，被不断的自我激励和崇高情结冲混了头脑，变得过于自信与自负，以至丧失了理解他人的动力和能力，丧失了平常心与常理常情。虽然此事后期马云表示要反思，但他的反思，主要是“方式方法的不足”。天知道这样的人和公司会不会一条道走到黑。我看到的是，不少大卖家也从淘宝商城的无情与专横中感受到危机，未雨绸缪，筹划在QQ商城、京东商城、当当网等平台另开新店。万物有轮回，因果有报应！　　

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