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我的团购我的团--沈阳MD厨卫电器点燃团购热情,单场41万销售记录


中国营销传播网, 2011-12-19, 作者: 冯社浩, 访问人数: 2517


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  砍价师另一角色:现场氛围营造者。砍价师与商家来回几个回合,消费者对砍价师产生了信任感,在这种情况下,砍价师与消费者容易克服心理障碍,形成良好信任,现场氛围营造也就变得容易,砍价师会根据现场情况机动性安排特色活动,比如氛围淡的时候,活跃气氛,来一个零元秒杀或者好礼派送。气氛火爆的时候,火上浇油,来一个即时组团,享受八折等。最好能够在现场配置背景音乐,在场面需要鼓动的时候,播放积极高亢的背景音乐。在自由看货时间,播放舒缓音乐。

  经过砍价师的氛围调节,不断地在店内掀起一波接一波的小团购活动,保证每一位顾客来了就要买一件产品回去才觉得实惠,要不然会觉得自己白来一趟。

  秘诀之三:活动流程

  许多商家组织的团购活动往往不注意细节,不关注活动流程,不能深入了解消费者需求,导致结果差强人意。团购活动不仅仅吸引客户来到现场进行成交,更为重要的是,巧妙安排团购活动流程,可以让现场成交率翻一番。

  许多团购活动陷入同质化的怪圈:顾客来到现场,前100名赠送一桶花生油,现场特价,买赠,抽奖,一股脑端到顾客面前,恨不得一口气让消费者吞下去,往往导致两种情况发生:顾客拒绝或者吃下去了,“消化”不了,后悔了,退货。怎么样避免发生这种情况,沈阳团购案例的做法值得借鉴。

  第一步:先送吃的;顾客来到店里面,你不买不要紧,先送一个手提袋,里面装有一个面包(顾客因为下午1点钟到来,估计部分未吃午饭),一瓶水,一把扇子(天气有点热,可以扇风),扇子上面印有促销信息,即可做礼品,又可做宣传,成本不超过五元,反而给顾客温馨的感觉。另外,顾客提着沉甸甸的袋子,拿别人的手短,肯定想买点东西再回去。

  第二步:零元秒杀;顾客进入门店后,坐下后,简单的开场白,砍价师立刻使出“杀手锏”,零元秒杀。拿出三四个小家电,电饭煲,电磁炉或豆浆机。为了消除消费者的造假怀疑,随机选取一名团购顾客,砍价师借用手机,告知号码,宣布规则:比速度,接到第一个短信是谁的,谁就将获得小家电。当砍价师“开始”一声令下,想购买的顾客立刻拿出手机,发送短信,抢购热情立刻被点燃,因为确实需要争抢。这个时候,现场气氛已经有了60分。抢到者高兴,未抢到者准备发送下一条短信,同时也给消费者一种感觉:这次团购活动所促销的产品价格优惠,必须抢购才能得到。

  第三步:首三个成交单;集中在一起的团购客户很容易产生“羊群效应”,但我们必须先找到“领头羊”,前三个下订单的消费者就是我们要找的“领头羊”。首三台成交将直接享受到八折优惠。让顾客看到已经有“同行人”出手了,自己如果空手而归的话,反而过意不去。因此,一旦领头羊找到之后,后面的成交就会顺利很多。在这个时候,消费者激情已经达到了80分。

  第四步:现场看货,即时组团优惠;消费热情被激发后,很快进入消费状态,这个时候,砍价师角色的发挥就决定了现场消费者的购买状态。即时组团,现场寻找多个潜在买家,组成小团购买某一款产品,比如五人组团,立减100元。如果控制得当,即时组团成交的几率将达到百分之百。另外,需要拿出一部分限量特价机,总共10台,购买为止,只要价格到位,又会引发一股抢购潮,消费者激情已经达到了100分,已经购买的顾客高兴,没有购买的顾客后悔。

  第五步:幸运转大奖;不用抽奖箱,改用抽奖大转盘,消费者购买后,可以直接摇奖,摇到什么奖由消费者决定。两次机会,让消费者掌握奖品的“命运”,增加了消费者互动与交流,激发消费者再次购买或者电话亲朋好友过来购买。抽奖后,室内的广播不断,一旦有奖品摇出,即刻广播通知。

  六步:现场标王,团购活动中购买金额最高的消费者将获得现场标王,直接获得变频空调一台,刺激现场消费者的购买欲望与攀比心理。

  一旦“摧龙六步”完全实施,顾客成交水到渠成。

  一场活动,细算下来,促销活动的整体毛利率应该在20%左右(不做活动,毛利率在40%左右),因此本次活动的毛利应该在8万元左右,除去各种开销,本次活动的纯利润应该是3万元,虽然说利润率不高,但是,对于代理商来说,加速了现金回笼,处理了老品,提升了专卖店老板的信心,增加了专卖店在当地的影响力。活动结束后一周内,比平时更多的消费者过来咨询购买。

  秘诀之四:氛围营造

  现场顾客消费热情,必须需要带动,熙熙攘攘的集市才卖货。

  本次促销,选择的大约是200平方米专卖店大厅,活动当天,分公司与代理商人员、导购人员,促销小分队人员已经30多人,现场已经熙熙攘攘。现场必须配备了足够多的精英导购员,配备麦克风,现场讲解叫卖。最少保证一人一展台。顾客成交后,立刻有主持人在现场播报:某先生,购买欧式烟灶消一套,原价3998元,现价3288元,并赠送价值588元的微波炉一台,蒸鱼,热菜、烤鸡翅全解决,恭喜某先生。

  限量特价机、0元秒杀、单台竞拍等,这些调动氛围的活动每次出场,更会引发抢购狂潮。这些小活动中的产品每减少1台,主持人都会播报,激起购买激情。摇奖更是必不可少了,奖品多多,并且在最后抽出五名幸运大奖,确保现场消费者购买完毕后,不会立刻散去。开展赠品大放送、特价单品等多种形式的促销,则直接拉动现场销售。

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