一、创建明晰的业务定位模式：服务品质被交口称道

　　前面说过，物流行业的本质是“方便”、“快捷”、“放心”，这就要求不管业务定位如何，这三个基本的服务品质都必需率先做到，否则一切免谈。而回头来说，即使能做到以上三点，没有清晰业务定位的物流品牌，也注定没有出路。

　　何谓明晰的业务定位呢？也要从三个方面说起。

　　1、 明晰的业务定位是指要有核心的业务模式

　　国资品牌以及已经具备一定规模的民营品牌，因为具有成型的规模优势和资金实力，更适宜实施各种形态的物流服务，发挥规模效益，提供全方位的物流解决之道。

　　更多的民营品牌更适宜做细分定位，不选择做大做全而选择做精做专。或从空间上进行细分入手，如专注同城物流、同省物流等等，积区域内的局部优势聚合成全国性的优势；或从时间上进行细分入手，如专注次晨达、三日达等等，塑造鲜明的业务特征；或从物流的品类细分入手，如专注做文件物流、服饰鞋类物流、电器物流、快消品物流等等，塑造在该品类中的强势地位。

　　当然，之所以说是要拥有核心的业务模式，也并非完全排斥所选择细分市场之外的市场，只是资源和精力应有所侧重而已。　　

　　2、 明晰的业务定位是指要有核心的消费群体

　　圈占核心的消费群体，其实是与前面所说的核心业务模式息息相关，核心的消费群体应与业务模式相对应。物流消费群体，又分民用消费群和商用消费群两种，只有详细洞察了不同类型消费者的消费需求、消费偏好、消费敏感因素等，以及进行了较为精准的该消费群体的需求容量分析，所谓的业务定位才能够发挥效用，否则就缺乏了科学的依据，再理想的业务定位也只是空中楼阁。　　

　　3、 明晰的业务定位是指要有核心的价格定位

　　很多时候，高价格反而能显示出服务的高品质，这是消费者内心中早已形成的惯性认知。而价格与价值一旦如能实现完美对接，任何价格也就不会再成为问题。

　　巧妙利用价格定位策略，有时的确能帮助塑造品牌，这一事实已经通过其他行业的很多案例得到论证，物流行业也不例外。并且，只要把握了“人无我有”“人有我优”的基本原则，就能成功的运用价格定位。　　

　　二、创建明晰的沟通定位：品牌主张应该是统一口径并由口及心

　　物流品牌的沟通主张，不应该仅仅局限“更快、更好”等冷冰冰的理性价值之上，相反更应该注重情感的价值的传达。

　　消费者选择物流服务时，也需要能够感受到浓浓的人文主张和情感关怀，在保证基本的物流价值基础上，率先进行情感输出的物流品牌最有可能赢得消费者的芳心，并有可能与之建立长期的、稳固、依赖性的品牌联系。从这个意义上说，国内的物流企业做的尚不够好，同时也正因为此，才为物流品牌的塑造提供了更多空间和可能。　　

　　同时，寻找到了适合的情感沟通定位之后，就需要保持各种环境、各种载体上的一致性输出，以统一的口径去影响消费者的心智，并长时间坚持下去，切莫今天说东明天说西。　　

　　三、让广告传播和人际传播口口相传。

　　中国当前的物流品牌，进行整合营销传播的意识和力度都尚不算大。服务性行业品牌，较之产品品牌需要大面积的品牌传播，这就要求有志于成就品牌的物流企业早日实施整合营销战略，应用多种传播通道，尤其是新型的互联网媒体，进行全方位的品牌诉求。

　　更为重要的是，物流品牌的使用体验更为直接明显，口碑传播更能起到异常大的作用。因此，品牌塑造的过程中不可对人际传播掉以轻心，除主动进行积极的口碑营销外，对个体消费者的偶尔投诉要引起相当重视予以及时解决。另外，还要求我们进行网络上的口碑营销，引导正面的口碑评价，疏导负面的不良影响。　　

　　衷心希望，中国物流企业能够早日意识到创建品牌的迫切性，早日寻找到好的竞争模式，在物流市场全面对国际品牌开放之前修炼好内功，实现跨越式发展。

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