电视媒体接触频次居榜首，

　　网络媒体接触程度持续走高

　　2011年，电视仍然是传播最为广泛的媒体类型：80.1%的电视观众几乎每天都会接触电视媒体，平均接触频次达5.1天/周；网络媒体稳居第二位，平均接触频次为1.9天/周；报纸居第三位，平均接触频次为1.2天/周；公交、地铁等移动电视，电梯、超市等楼宇电视，手机报和手机电视三种新型媒体与广播、杂志两种传统媒体的接触频次趋于接近，彼此相差不大。与2010年同期相比，2011年全国电视观众对电视的平均接触频次持续下滑，对报纸与公交、地铁等移动电视的平均接触频次开始出现下滑，对广播、杂志、手机报和手机电视、电梯、超市等楼宇电视的平均接触频次保持不变，对网络媒体的平均接触频次则有所提升，较去年同期增长了0.1天/周，一枝独秀。

　　有线数字电视满意度提升，

　　IPTV直播与回放使用居多

　　随着有线数字电视持续稳定推广，用户对有线数字电视的满意状况有所提升。调查显示：2011年全国有线数字电视用户对有线数字电视的满意度达50.2%，其中表示“满意”的比例为7.4%，表示“比较满意”的比例达42.8%。与2010年同期相比，用户对有线数字电视的整体满意度提升了3.3个百分点；其中，表示“比较满意”的比例提高了7.2个百分点，表示“不太满意”和“不满意”的比例分别下降3.5个、2.1个百分点。有线数字电视以容纳节目数量多、收视效果好、节目观看方便、娱乐功能强大等一系列传播优势赢得使用者的认可和青睐。75.6%的使用者满意于有线数字电视“节目数量增加，选择性更多”；对“收视更清晰、画面效果更好”表示满意的比例达68.6%；对“增加了节目预告、非常方便”的满意比例达29.8%；另有22.5%的使用者满意于“娱乐功能增多”；“信息量很大、可以享受到更多信息服务”、“整体服务质量更好”、“可以购买并收看喜爱的频道”也均有一定比例提及。

　　随着三网融合在实践层面各项业务的不断深入开展，IPTV作为广电与电信双向探索的三网融合核心业务亦获得更大发展。调查显示：IPTV用户经常使用的IPTV功能主要集中在观看电视直播节目和电视节目回看两项，使用比例分别达72.8%和63.4%。IPTV用户对IPTV的满意程度相对较高，整体满意度达到68.9%，其中，表示“满意”的比例为18.5%，表示“比较满意”的比例达50.3%。IPTV用户对IPTV表示满意的地方突出表现在可以回看错过的电视节目、节目数量增加从而选择性较多、画面效果好从而收视更清晰、点播节目多等几个方面，提及比例均达55%以上。

　　电视购物与网络购物蓬勃发展，

　　商品购买取向存差异

　　作为国家法定无店铺零售业态的一种，电视购物经过二十余年发展已经形成相对成熟的产业链，其最大特征是将电视作为商品销售渠道，被誉为继零售、超市之后的“第三次销售革命”。调查显示：2011年全国电视观众通过电视渠道购买商品的人口规模达3663.1万，集中分布在上海、湖南、山东、四川、辽宁等省份，其中在上海和湖南两地通过电视渠道购买商品的电视观众均达500万以上。2011年电视购物用户对电视购物的整体满意度达51.1%，其中表示“满意”的比例为13.7%，表示“比较满意”的比例达37.4%。就经常购买的商品类型而言，电视购物用户通过电视渠道购买的商品类型首先体现在数码家电类，购买比例高达44.9%；其次是生活服务类商品，购买比例达32.2%；此外，服饰鞋类、美容护发类及食品百货类商品也均达到一定的购买比例。

　　近年来，互联网建设的快速发展带动国内电子商务进入高速发展阶段，网络购物作为电子商务的一种重要表现形式亦得以迅猛发展。调查显示：2011年全国电视观众通过网络渠道购买商品的人口规模高达2.04亿，集中分布在广东、江苏、浙江、河南、安徽等省份，其中广东省通过网络渠道购买商品的电视观众接近3300万，江苏省通过网络渠道购买商品的电视观众也超过2200万。2011年网络购物用户对网络购物的整体满意度达59.5%，其中表示“满意”的比例为13.6%，表示“比较满意”的比例达45.9%。就经常购买的商品类型而言，网络购物用户通过网络渠道购买的商品类型突出表现在服饰鞋类，购买比例高达82.3%，遥遥领先于其他各商品类型；此外，数码家电类、箱包配饰类、生活服务类及美容护发类商品的购买比例也均达12%以上。

　　农村消费市场延续火爆，

　　电视搭建信息广告传播平台

　　受益于执行近四年的家电下乡政策，全国农村居民家庭的耐用消费品拥有程度获得较大提升。调查显示，2011年全国农村居民家庭拥有的耐用消费品种类进一步丰富：手机/电话/PDA、普通彩电、洗衣机、冰箱/冰柜、自行车/电动自行车居前五位，每百户农村居民家庭的拥有数量分别达96.5部、90.5台、84.6台、79.9台和66.8辆，通讯类及冰洗类耐用消费品的拥有数量较上年普遍增长。农村消费市场依然延续高涨局面，手机、电视、电脑、空调、电磁炉等耐用消费品是农村居民家庭未来五年内打算添置的主要商品。其中，未来1年内计划购置倾向较大的五类耐用消费品依次是手机、照相机、电脑、电磁炉和背投式彩电/液晶电视，购置比例均达3%以上；未来1～2年内计划购置倾向较大的五类耐用消费品依次是手机、背投式彩电/液晶电视、电脑、微波炉、电磁炉，购置比例分别达15.0%、9.2%、8.2%、7.9%和7.7%；未来2～5年内计划购置倾向较大的五类耐用消费品依次是手机、背投式彩电/液晶电视、电脑、空调和微波炉，购置比例分别为15.8%、15.7%、14.8%、12.8%和11.4%。

　　电视依然是农村居民最重要的信息来源和最广泛的传播媒体，收看电视节目一直是农村居民日常生活的重要组成部分。调查显示，2011年农村居民每周平均有5.1天会接触电视，远高于对其他媒体的接触频率；农村居民平均每天用于收看电视的时间长达133.2分钟，领先于其他各类媒体，为广告主搭建了农村市场推广与产品营销From EMKT.com.cn的良好平台；对网络媒体的平均接触频次达1.4天/周，平均每天接触时长为114.8分钟，仅次于传统电视媒体，网络媒体对农村居民潜在的生活和消费影响值得深入关注。就农村居民对电视的应用来看，其收看电视的主要目的集中在休闲娱乐、放松心情以及了解新闻时事、国家政策等方面；其获取商品信息的渠道也以电视为主，比例达六成以上，其中主要从电视中获取商品信息的比例超过半数。互联网也在农村居民的商品信息获取中也发挥着重要作用，表示从互联网中获取商品信息的农村居民比例也达15%以上，位居前五行列。

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