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光棍节大卖的真相


《销售与市场•渠道版》2011年12月刊, 2012-02-15, 作者: 习熠, 访问人数: 4235


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  还会有什么“节”?

  无中生有的光棍节成了商家的狂欢,其实背后也有商家的无奈。

  对于传统商家来说,在11月做这样集中性的促销,而且经常都是5折,压力很大。毕竟,如果是过去,这些商家还会再卖一段时间的平价货,接近年底才开始清仓狂甩。可是现在别人突然都开始大甩卖了,也就由不得你不入伙儿。所以,在负责促销的业务人员欢天喜地点钱的时候,真正的老板们可能都在电脑上悄悄地算着今年的利润率。从整体上看,也许这是一个零和游戏,甚至是一个负和游戏,可能有一些商家总体上盈利了、合算了,但是多数商家可能最后算账会发现总体盈利降低了。

  而且,这个时间段从物流到售后服务都缺乏充分准备,很多商家卖了东西却不得不承担不能及时发货、发错货退货带来的费用和信誉损失。淘宝是不会管这些的,发生这种情况信誉分照扣,评分照降。加上整个团队为了光棍节促销又不知道燃烧了多少热情,促销后还不得好好喘口气,这后面一个多星期的工作节奏可能都要被迫降低了。

  有一些商家表示,这种大促销后的一段时间,销售可能会不正常地降低,但是因为都忙于处理促销订单,也顾不上这么多了。所以,这样算下来,光棍节表面上看起来的“大获全胜”,但是消费者的荷包是有限的,背后算总账是赚是赔就更难衡量了。

  这么看来,与其说光棍节是消费者的血拼节,不如说更是传统商家的血拼啊!对于那些利润率不是那么高的品类的商家,对于那些销售的季节性不是那么强的商家,如果不能通过光棍节促销积累起来一些优质的客户,不能真正维护好这些客户,在未来把他们变成自己的长期、稳定客户,这个节还不如不过了。但是你真能不过吗?当然不行,别人都在过节,你不可能不过。一些商家为了应付节日,甚至玩起了先涨价再打折的把戏。这对于十分价格敏感的网购买家来说,肯定瞒不过去,所以光棍节之后网络上也出现了一片喊骂之声。

  综合各种消息来看,和传统商家比起来,新兴网络品牌的商家可能更欢迎光棍节销,对光棍节动辄就是打5折的促销会更加适应。新兴品牌往往缺乏顾客的光顾,同时也没有太多品牌投入和品牌费用摊。所以,很多新兴品牌视光棍节为抢客源的机会,而且他们的成本结构也决定了更有降价空间。光棍节对他们来说,可能更是一场实实在在的饕餮盛宴。传统商家则更有可能是几家欢乐几家愁,冬天欢乐春天愁。

  更有意思的现象是,从2011年开始,很多商家已经大幅度提前了光棍节促销的排期。照这个趋势下去,光棍节狂欢未来会不会变成万圣节狂欢(10月31日)、男性健康日狂欢(10月28日)、国际消除贫困日狂欢(10月17日),甚至世界精神卫生日狂欢(10月10日)?这让我想起那些卖水的企业,今天你3000米海拔,明天他就5000米,直到最后8848米,直接把水源地放在了珠峰尖儿上。到最后,青藏高原遍布水站,也就没人稀罕了。

  过去的很多促销表面看是节假日原因,但是背后其实都有换季、清仓等运营方面的必然性。纯粹始于竞争需求的光棍节狂欢,若不能从产品研发、品类创新方面做足功课,未来也许真会成了定时炸弹。

  《销售与市场》渠道版编辑部, jamesfan@vip.soh.net ,010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、一起关注企业成长。

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