第二，企业培训教育缺乏

　　中国不缺乏聪明的人，缺乏的是合格的职业化人才，这就是中国企业迫切需要职业化培训的根本原因。外资企业培训体系非常完善，每年有详细的培训计划和预算，职业化素质培训是新员工的必修课。最近江苏对200家外资企业的一项调查显示：管理人员和非管理人员近3年来每年接受培训的平均时间分别为65小时和63小时。在培训的内容上，管理人员主要侧重于战略管理、团队管理、领导力建设，职业化团队的塑造等方面内容，基础员工主要侧重于目标与计划管理、学习力和工作技能等方面的培训。

　　具有 “魔鬼”训练之称的ＩＢＭ，将素质教育日常化。有人称ＩＢＭ的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。ＩＢＭ所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解ＩＢＭ内部工作方式，了解自己的部门职能；了解ＩＢＭ的产品和服务；以及团队工作和沟通技能等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，全部考试合格，才可成为ＩＢＭ的一名新员工。

　　事实上，在ＩＢＭ培训从来都不会停止。在ＩＢＭ，不学习的人不可能呆下去。从进入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，庞大而全面的培训系统一直是ＩＢＭ的骄傲。鼓励员工学习和提高，是ＩＢＭ培训文化的精髓。如果哪个员工要求涨薪，ＩＢＭ可能会犹豫；如果哪个员工要求学习，ＩＢＭ肯定会非常欢迎。　

　　ＩＢＭ非常重视素质教育，基于此，ＩＢＭ设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到ＩＢＭ都会有一个专门带他的“师傅”。而培训经理是ＩＢＭ专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位，而职业化素质的培训是新员工的必修课。 　　　

　　企业培训总是付出在前，收获在后的。只有坚硬的基石，才能托起高耸的大厦；而人们往往只是大厦的雄姿，却忽略了埋在地下的基石——人的素质。而我们国内企业，尤其中小型企业在培训上面投入很少，造就了我们与外资企业的竞争差距。未来的竞争是全面的市场化竞争，我们同台竞争的可能是世界级的公司或行业巨头，因此我们必须找到差距，快速成长起来，从员工的职业化素养抓起。

　　第三，企业缺乏执行力

　　我想很多公司都有员工手册，里面包括公司的管理制度和员工的行为规范，内容都是厚厚的一本，但很少有公司能把它落实到位，一个客户到你公司看什么，一看公司的前台素养，二看办公环境，三看员工形象。我到过很多企业，一到前台，有的在照镜子或化妆，有的再吃东西，有的在上网聊天。有一次我去一家企业，走到前台站到小姐面前，她既然不知道，痴迷的看着她的电视剧，一抬头我把她吓一跳。也不站起来，直接一句你找谁。再看办公环境很乱，办公室报纸乱扔，既然还有吃过的盒饭，员工桌子上杂乱无章，看到这样的办公环境我不相信他们能生产出怎样的优质产品，能提供多么好的服务。在看看员工的着装五花八门，五颜六色，还有人不是在谈工作，坐在一起聊天， 员工上班如此的散漫，公司业绩也很难好到那里去。

　　 我们不得不承认外企公司员工的职业素养很高，有一次我去上海惠氏总部，刚下电梯，当我进入前台的视线，她就先站立起来，当我站到她前面，先问候，在问询，在协调，在引导我见到他们营销总经理，倒杯水后，把门轻轻的关上，然后出去了，很专业吧。在看他们办公环境，员工办公桌子上电脑、记事本、笔筒、文件夹摆放整齐有序。员工全部是职业装，看上去就是很专业的样子。

　　难道我们很多国内企业就做不到吗？其实在那里上班的大多数都是中国人。难道我们公司没有办公室管理制度吗？我想应该都有，但我们执行到位吗？如果前台严格要求上班不允许照镜子、化妆，吃东西、看电影，发现一次警告，两次处罚，三次开除，我不大相信她规范不起来，前台是什么，不是公司的摆设，是公司的脸面。

　　 如果，办公室环境卫生管理片区划分，责任到人，不定期检查评比，优者奖，劣者罚，办公室环境我不信好不起来；员工不能按照公司着装要求来上班，发现让他回去重换，耽误的时间按空旷处理，我不相信不能规范起来。因此，企业有制度执行不到位，就等于没有制度。

　　第四，领导职业素质成长滞后

　　中国有句俗语：“火车跑得快全凭车头带”，领导如果自己本身缺乏高度职业化的素养，不能以身作则，企业很难建立起一支职业化的团队。我去年参加一个企业的销售问题讨论会，一到会议室，我以为走错了，里面烟雾缭绕，桌子上花生、瓜子，香蕉橘子都有，可笑的是在会议室的墙上写着一个标志：公共场所，禁止吸烟。会议室是开会讨论问题的地方，会议室是议事沟通决策的地方，现在变成了吸烟室，嗑瓜子的声音连绵不绝。我往下一座，常务副总就开始给大家开始发烟，随后总经理发言，大家边吸烟，边吃着花生、瓜子和水果，愉快的开着问题讨论会，时间很快过去了，很多都没有解决，烟抽了不少，水果也吃的不少。这就是领导不能以身作则，领导的职业化素养达不到一个高度，员工的职业素养也很难提升。

　　一个团队成长的速度取决于团队领导的成长速度，领导境界低则带不好这个队伍。很多公司都经常安排中层和基础员工学习，领导干部经常说我很忙，你们上课吧，我讲几句话就走了，越高层的领导反而学习的越少。我们看西游记团队给我的一个启示，唐僧师徒四人往西天走，孙悟空一个跟头十万八千里，转眼就能到西天，猪八戒、沙僧、白龙马都会腾云驾雾也很快就到西天，你说团队的前进的速度等于最优秀的孙悟空速度吗？不等于，等于猪八戒、沙僧、白龙马的平均速度吗？不等于。他等于谁的速度，等于团队领导唐三藏的速度，换句话说一个团队的进步速度等于领导的速度。

　　如果领导的手下都是一个跟头十万八千里的孙悟空，唯独领导自己还是一步一米的慢慢往前走，那整个团队的前进速度依然是一步一米的团队。所以我们得到一个结论：领导有多快，团队就有多快，团队的速度等于领导的速度，而不等于员工的优秀速度或平均速度。

　　因此，不管我们今天在哪个行业，哪个部门，什么职位，我们都应该认识到我们在什么地方存在着的不足，需要在那些方面补强我们职业化水平。我们必须敢于正视自己与外国企业竞争中存在的差距，快速的补强自己的不足，我们的企业才能做大做强，我们员工的能力才能获得成长和提高。

　　焦燕东：智略企业管理咨询有限公司 总经理 曾经服务于美国辉瑞惠氏、北京医药股份等国内外多家知名企业。从事营销管理工作十余年。　开创了“三位一体”的系统营销咨询模式。以营销战略为导向，以营销策略为突破，以营销管理为保障，构建企业以战略领先、策略制胜、管理到位的系统化营销体系。联系电话>>: 15161976111，电子邮件>>: jiaoyandong1116@12.com

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