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直面窜货
中国营销传播网, 2001-11-01, 作者: 曹艳爱, 访问人数: 12638
7 上页:窜货的控制(2)
硬性策略
协议。即用合同来约束总经销商的市场行为。由于销售网络管理者和各地经销商之间是平等的企业法人之间的关系,销售网络不可能通过上级管理下级的方式来实现,只能通过签定的“总经销商合同”来实现。在合同中明确加入“禁止跨区销售”的条款,将总经销商的销售活动严格限制在自己的市场区域之内。另外,在企业内部业务员之间也可以签定不窜货乱价协议。
惩罚。对发生跨区销售行为的总经销商按跨区销售行为的严重程度分别给予警告、停止广告支持、取消年终返利和取消经销权等的处罚,对窜货行为起一个惩戒的作用。另外还可以将业绩的考核与窜货挂钩。
组成商会。商会由每一个地区的所有经销商组成。经销商以一定的会费(用于商会的运作)参与商会,商会成员之间达成协议,相互监督,并制定一些将窜货纳入考核的奖惩措施。如立白与格力都已采用了商会制度来控制和防止窜货。
营销队伍的建设与管理。
营销队伍是营销制胜的保证与根本。为防止营销人员窜货,应加强营销队伍的建设与管理。首先,严格人员招聘、选拔和培训制度,企业应把好业务员的招聘关,在人才市场上挑选真正符合要求的最佳人选,并提供完善的培训。其次,在企业中营造一种有利于人才发挥所长的文化氛围,企业应尊重人才、理解人才、关心人才,并制定人才成长的各项政策,如为每一位业务员设计一个完善的事业发展计划,让每一位业务员感到自己的职位与责任感在提高和发展,从而在增强其成就感与积极性的同时,增强其对企业的忠诚度。再次,应制定合理的绩效评估和酬赏制度,真正做到奖勤罚懒,奖优罚劣。公正的绩效评估能提高业务员的公平感,合理的报酬既能有效地控制成本,又能为企业留住优秀人才。最后,企业应建立良好的淘汰机制,因为在企业的营销队伍中难免会混进一些素质不佳或能力平庸的人,制定的淘汰机制应能有效地进行人员的筛选,为企业识别真正的优秀人才。
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