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厂商双赢的战略 7 上页:第 1 页 McCormick:该食品调味品牌传达的信息是:如果有合适的工具,不需要太多的帮助,家庭厨师的烹饪水平可以媲美美食家大厨。它投入资金改进产品的结构设计,为自己的产品装上调味品研磨装置。而零售商很难对自己的自有品牌进行类似的创新,由于规模较小,他们无法通过规模效益获取更多的收益。 零售商品牌延伸 虽然对于食品或其他一般商品,消费者比较容易接受零售商品牌,但如果零售商以自有品牌的方式涉足高级产品,譬如高级护肤品,那么消费者比较难以接受。 沃尔玛(Walmart):2010年10月,沃尔玛停止开展Project Impact活动,此项活动开展了将近两年,目的是拓展自有品牌的品类,压缩国际品牌单一货品的比例。2009年,由于高估了自有品牌的实力,沃尔玛对自有品牌Great Value进行延伸,推出几个系列的自有品牌,采用新的包装和广告标识,在自己的商店中,替代知名的国际品牌产品。Project Impact活动开展后,未能为沃尔玛带来预期的销售额,它不得不限制自有品牌产品,以便留住消费者。其中重要的原因,是沃尔玛违背了自己的品牌承诺,即沃尔玛是为消费者提供低价位商品的品牌。 沉浸式消费体验 为了实现更大的差异化,有进取心的零售商必须对关系母品牌建设的品牌开发项目进行投资,关注商店环境设计、过道促销、优惠券组合、商品捆绑销售,而相关的专家调研和市场情报也可以帮助零售商推出更多引人注目的产品,并与顾客建立长久的关系。 CVS:该化妆品零售商品牌的保健和美容品牌组合包括一系列溢价产品,譬如抗衰老的矿物质化妆品、高级肌肤专业护理等。此举帮助它打开了市场,其市场业绩与一些领先的国际化妆品品牌欧莱雅(L'Oreal)、爱微诺(Aveeno)不相上下。2008年11月,它推出Beauty 360,这是一个具有革新创意的高档零售商品牌。 国际品牌必须专注于为自己的品牌灌输一种真正有创新意义的文化,让自己的品牌实现更大的差异化,保持竞争力。国际品牌应该更好地利用自己的品牌地位和广阔的关系网,更好地倾听客户的意见,了解他们的需求。通过开放、创新的流程,国际品牌能够更快地辨别市场发展趋势,洞察市场变化,最终成为更强大的品牌。 宝洁:2011年,宝洁加大了产品的创新力度,将营销预算的30%用于开发新产品和改进现有产品,这项大规模的创新工作是通过其合作、开放的项目“联接+开发”(Connect+Develop)开展的。“联接+开发”项目从2001年起开始执行,十年后的今天,宝洁50%的创新来自于外部合作。 因此,那些缺乏顾客忠诚度、信誉度和资源的零售商必须让自有品牌给消费者带来与国际品牌相似的沉浸式消费体验。 合作的力量 零售商品牌和国际品牌必须做出兼顾价值和带给消费者兴奋点的品牌承诺,才能赢得消费者。未来,这两种品牌的成功与否取决于它们如何提升自己的能力,以及它们合作的能力。与国际品牌建立战略合作伙伴关系,将有助于零售商将自己的资源聚焦于核心战略产品目录,改进店内的购物体验并为购物者提供整体性的解决方案。而国际品牌依靠零售商,可以更好地了解购物者需求,改进产品,专注于满足消费者需求,让自己的产品和品牌在相关领域实现更大的差异化。 尼尔森(Nielsen)前不久发布的一项报告指出,只有20%的国际品牌认为与零售商合作可以为自己带来更大的发展潜力。尼尔森对市场潜力巨大的国际品牌市场活动进行研究,发现它们有一种倾向,即在寻找零售商合作时会撒更大的网:50%的优胜企业寻找10个或更多的零售商作为潜在合作伙伴,对比之下,非优胜企业中只有22%的企业会这么做。此外,优胜企业更看重销售利润和强劲增长前景的双向指标。 食品生产商Campbell和零售商克罗格(Kroger)合作,以便推广自己的简单饮食(Simple Meals)理念,就是因为考虑到克罗格自己的商业战略相似:为忙碌的消费者提供革命性的快食解决方案。 而国际消费品巨头金百利(Kimberly-Clark)与研究机构Red Dot Square Solutions合作开发了一套虚拟现实技术,这套技术现在已经被沃尔玛、CVS等零售商采用,它可以帮助零售商虚拟商店环境,为消费者提供更好的购物体验,以及制定有效的产品捆绑销售策略。 通过跨行业、跨品类合作,零售商和国际品牌能够为消费者提供整体性的解决方案,不仅拉动销售额,而且可以提高零售商和国际品牌的价值。基于购物者的生活方式制定整体性的解决方案,有助于国际品牌和零售商吸引细分客户,实现双赢。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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