配合：流程不可忽视

　　流程是企业创造可以交付客户结果的过程。麦克?汉默在《议题致胜》一书中这样定义，流程是“从事相关活动的一个‘有组织’团体，‘齐心协力’创造一个对顾客有价值的结果”。我们可以简单的把流程理解成为了实现企业的目标，多个人员、多个部门、多个活动的有序组合。

　　现在的企业是以部门为基础的，每个部门各有各的职责，也只是关心自己的职责，如果缺少妥善的管理，极易出现部门利益大于公司利益的现象。为了破除部门主义、让流程顺利运作，不同的工作须有相关的专业人员扮演积极的流程控管角色，为整个流程的顺利运作负起全责，并积极推广流程的重要性，凝聚团队和谐，以争取相关部门的支持与配合，进而使工作活动顺利执行。

　　在和谐管理思想指导下的流程运行，各部门、各个人员的配合不是按照A工作结束、B工作开始式的线性发展，而是各个人员各个环节本着知白守黑的态度，相互融合、相互交流，相互渗透式的发展运行，如果说线性发展式流程之间的衔接，比作是接力赛型，在事先决定好的点交出棒子。

　　和谐的流程发展则可以比作是足球赛型，亦即为了配合，为了将球传给队友，观察队友意图，与队友一起跑，接到球以后，还要观察周围的条件，选择最适当的时机，再将球回传，因此，各部门必须相互关心对方的工作进展，不能光考虑自己的问题，一定要考虑整个公司的问题，建立连系各部门的流程，找出适当的方法来解决。

　　配合：人员搭配需科学

　　人与人要和谐，就要互补：能力互补、年龄互补、知识结构互补、性格互补。

　　不同个性能力的人员科学搭配，首先要达到一个目标，就是人与人之间的互补。张三能做事，李四能管人，张三李四在一起，就是很好的搭配。王五这个人老成、持重，赵六这个人创新精神十足，激情有余但沉稳不足，王五赵六就是一个很好的领导班子。

　　年轻人往往带着冲动，工作热情来得快退得更快；工作时间长的员工又往往深于世故、做事瞻前顾后。不同年龄阶段的人员在一起能相互影响，提高工作效率、减少失误。

　　企业内部人员知识结构的互补，将能构建一个强有力的交流平台，就能不需借助外力解决各种发展的问题、竞争的问题。相反员工知识结构单一将成为企业发展的瓶项。

　　畅销书《九型人格》中把人的性格分为九种：1号完美型、2号给予型、3号实干型、4号自我型、5号思考型、6号质疑型、7号享乐型、8号支配型、9号和平型。每种类型的人员，都有着相适宜的人格类型进行搭配，搭配合理，会产生事半功倍的效果。

　　沈菏生：根植于中国中小企业营销From EMKT.com.cn管理实践的沃土，市场一线成长起来的营销管理专家，十余年的实战生涯，曾服务的行业有：医药保健品、兽药、广告、服装鞋帽、酒水管理咨询、IT等. QQ:541877225 email:riyuehongxin@sin.com

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