最牛的顾客邀约话术　　

　　话术，说话的战术与艺术，用最准确最精炼的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。化妆品导购在每天的销售工作当中，会遇见各类形形色色的问题与拒绝，当面临顾客的拒绝时，巧妙的回答，将会带来不一样的效果。针对魅力家园专营店的情况，事先设计了邀约话术，在没有想办法对新顾客进行宣传外，让顾客进店最直接的方法就是电话邀约。电话邀约的噱头首先是新品上架，有美丽大礼包赠送，大礼包里除了化妆包、太阳伞等类之外，还有一次抽奖（分别为价值300元、500元、800元的现金券，办卡可以当场抵现金用）。以下是具体话术：　　

　　XX姐，您好！我是魅力家园专卖店的专业美容顾问XXX，我们店现在引进了今年最流行的产品。XX姐，几月几日一定要来呀，我给您准备的有一个大礼包啊，价值2000元左右的大礼包呢！等你来哦！

　　大礼包里都有什么呀？　　

　　答：这大礼包啊，可实惠了！里面的内容保证都是您需要的，具体什么内容，在电话里就不方便告诉您了，您来了不就知道了吗！好久没见面了，我们也向您啊!来吧，啊，亲爱的。　　

　　领取这个大礼包还需要掏钱吗？　　

　　答：这个您尽管放心。这个大礼包，您一分钱都不需要掏，这是我们专门回馈老顾客的。我如果收您钱，我们店会惩罚我的。　　

　　我那天没有时间？　　

　　答：没关系的，姐姐。如果你那天真的没时间来，我也会给您保留三天。现在就先给您预定上了呀，姐姐。如果三天之后，您仍然没有来，那就对不起了姐姐，我只能表示遗憾。　　

　　以上话术首先明白告诉顾客领取美丽大礼包不要钱，以此打消顾客的防备心理；其次又给顾客强调只限三天时间，加强顾客紧迫感。为了保证邀约成功，现场制定了导购的分工和要求，每个导购每天至少邀约50人，满50人每个奖励5元，不够50个差一个罚5元。　　

　　超强“杀伤力”的现场成交措施　　

　　顾客进店之后能否成交，这是最重要的一环。针对一大部分在三八节刚刚购买消费过的顾客，我们制定了三八节消费多少对半入会员卡的措施。比如说顾客三八节购买了2000元，现在办会员卡卡上多出1000元金额。从而让顾客感觉占到了大便宜。另外针对现场付全款的顾客，允许再抽一次奖，奖品为部分店内特色产品。同时为了鼓励员工，临时制定了团队日奖励，当天销售满5000元奖励100元，满10000元奖励500元，满2万元奖励1000元。这是正常提成外的额外奖励，是奖励整个团队的，这些钱大家可以花掉也可以分掉。　　

　　让顾客购买新品耗卡　　

　　让顾客办卡的目的是为了让顾客购买新品。当顾客进店后，首先要给顾客介绍新品，只不过再进行引导的时候，让顾客以“办会员充值卡”的形式完成购买。顾客只有买了新品才能耗卡，卡上余额耗完了才能继续续卡，继续消费。　　

　　通过以上一步一步的策划措施，让人意想不到的是在短短一周的时间，湖南怀化魅力家园专营店办会员充值卡的营业额差2万多不到20万元。刘老板所进新品的库存脱销了。虽然利润薄了一点，但是毕竟把货变成了人民币，缓解了资金压力。

　　李东中国著名实战派营销策划专家,10年一线市场营销策划实战经验,中国店铺营销第一人。获得荣誉：2002年中国优秀策划人,2003年中国公关策划奖,2004年中国美容业风云人物十大营销策划精英,2004年中国金凤凰招商营销奖,2005年中国创业项目策划奖,2006年收藏礼品策划奖,2007年电视购物策划案例奖,2008年奥运营销策划奖。作品发表：自1999年在中国营销第一刊《销售与市场》、中国第一财经报《中国经营报》、中国美容第一刊《医学美学美容》等财经媒体发表300多篇。lidong4128@16.com　 QQ:2209097867

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“一站式”化妆品专营店崭露头角 （2012-02-29, 中国营销传播网，作者：李东）