美妆店老板的最大过失

　　美妆店的问题本质上是老板的问题：老板是否有足够的敏感发现大问题，是否有勇气承认和面对大问题，是否有勇气做出解决这些大问题的决定，以及是否有能力把决定付诸实施。老板，掌管着一个店的命脉。老板一旦犯了错误，会影响到整个美妆店的状况。所以，我们在给很多美妆店做营销咨询的时候，都要诊断，首先就是诊断老板，看看这个老板本身有什么问题，如果不解决好老板的问题，其他问题都无法真正解决。

　　有人说，老板最大的过失是做出错误的决策。

　　这句话有一定道理。如果一个决策者把大家引向一个错误的方向，或虽然方向正确但解决问题的方法错误，最后的结果不会是大家想要的。问题是，任何人都不是圣贤，再聪明的老总决策也会有失误的时候，况且所有的决策都是在有限信息的前提下做的，不可能全都正确。工作中我们经常发现原来认为对的，现在看来是错的，原来认为是错的，现在看是对的。所以我不认为老总最大的过失是决策失误。问题的关键是：老总是否能从决策失误中学习，让自己和大家不第二次，不重复犯同样的错误。很多美妆店老板不敢承认、不敢面对自己的决策失误。比如说选错了产品，产品不对路，只是看到了产品的利润，没有看到产品能不能适合本土。再比如说选址失误，只看到了房租便宜，没有看到周边的顾客群体。

　　也有人说，老板最大的过失是用人不当。

　　这句话同样有道理。用错了人，不可能有好的经营结果，而且会破坏一个美妆店的文化、氛围、价值观、会伤害到很多忠诚的员工和管理人员。问题同样是，老总也没有火眼金睛，不能事先清楚了解一个人的好坏优劣、擅长与不擅长、能力水平。同一个人，可能在不同的时期、不同的条件下会有非常不同的表现。工作中我们经常发现认为不行的人，后来行了。我们本来认为肯定行的，后来发现不行了。问题的关键是：老板能否在用人的过程中，增加对一个人的了解，从而避免长期用错人或把人安排在错误的位置上。往往很多老板，仅仅看到了这个人很有能力可以马上创造业绩，但是看不到这种人不好管理的一面；或者是看到某个人并不是太优秀，看不到这个人可塑性很强潜力很大的一面。

　　老板最大的过失是不能及时发现（很多时候是不愿发现）自己店中已经出现和正在出现的核心问题：可能是决策的问题，可能是人的问题，可能是产品的问题，可能是文化的问题，可能是转型的问题。而不能及时发现问题的根源，是老板没有足够的自省能力。

　　最终，美妆店的问题是老板的问题：老板是否有足够的敏感发现大问题，是否有勇气承认和面对大问题，是否有勇气做出解决这些大问题的决定，以及是否有能力把决定付诸实施。

　　李东中国著名实战派营销策划专家,10年一线市场营销策划实战经验,中国店铺营销第一人。获得荣誉：2002年中国优秀策划人,2003年中国公关策划奖,2004年中国美容业风云人物十大营销策划精英,2004年中国金凤凰招商营销奖,2005年中国创业项目策划奖,2006年收藏礼品策划奖,2007年电视购物策划案例奖,2008年奥运营销策划奖。作品发表：自1999年在中国营销第一刊《销售与市场》、中国第一财经报《中国经营报》、中国美容第一刊《医学美学美容》等财经媒体发表300多篇。lidong4128@16.com　 QQ:2209097867

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