互动走近客户

　　尽管医药企业在微博营销中尚未出现出众的意见领袖，仍然处于松散联盟与尝试的状态，存在内容操作不成熟等问题，但毋庸置疑的是，微博营销将逐渐成为企业营销渠道的重点。向来低调的药企如何更好地维护自身品牌价值，宣传企业文化，进行药品的市场培育和拓展，及时、准确地进行危机公关，考验着企业对微博等新兴媒体的驾驭能力。　　

　　河南羚锐制药股份有限公司市场部产品经理吴延兵认为，药企可以利用微博互动走近客户、举办与品牌市场培育相关的活动，与公益机构联动，与知名企业建立相互链接等多种方式增加企业、品牌和产品的传播率和曝光率。他建议企业建立官方微博后，可鼓励员工或部门团队建立微博，形成集群模式，满足细分市场需求，以联动扩大影响力。　　

　　除利用自身微博展现品牌优势，药企还可联合知名的相关微博互动，如医疗论坛“丁香园”等，依托对方强大的粉丝数量，即使企业的官方微博粉丝量较少，也能收到良好的传播效果。同时，举办和当前热点问题、企业品牌特点契合的活动。日前，羚锐制药利用母亲节开展产品宣传活动，截至4月底，该微博转发量达到960条，评论达到911条。　　

　　结合自身特点，药企微博的内容可对医药保健常识进行编辑，比如夏天来了，可以增加一些降暑小秘方。以安徽桂龙药业为例，去年11月，桂龙药业开通官方微博，内容以增强消费者互动为主。为增强品牌的宣传效果，使用“‘桂’在知心”、“你最珍‘桂’”、“DR.桂会客室”等多个栏目话题进行内容投放，从健康养生类知识角度切入宣传产品。　　

　　值得注意的是，微博营运要设立专员发布相关内容、回复粉丝评论和转发。“营运专员应该关注用户评论的需求。如果用户对药品感兴趣，并对使用方法等提出疑问，或留下电话想要更进一步了解，营运专员就要通过电话等跟他们进行更深入的联系。”吴延兵阐释道，“定时定量地整理粉丝关注的话题及其反馈的信息、对微博的传播效果进行检测和追踪也很重要。”

　　吴延兵，男，1979年生，安徽怀宁人，药学本科学历，从事医药企业营销策划工作，历任海神集团、海灵化药、以岭药业、步长制药等知名医药企业的广告策划经理、市场经理、产品经理等职。致力于处方药、OTC药品及仿制药的市场营销、品牌传播、广告策划、终端推广、市场分析等方面的实践与研究。对医药营销有敏锐的洞察和创新思维，并有数篇营销论文在《医药经济报》、《21世纪药店报》、《中国中医药报》、《第一药店》、《医药观察家》等媒体发表。业余爱好书法、摄影、广告设计等。电子邮件>>: wuyanbing_mail@yaho.com.cn

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