三、优化和完善适合自身的渠道模式，直供终端，终端制胜　

　　面对批发商被集体策反，联通X公司经过反复策划实践，最终制定策略是不以成本对抗移动公司，坚决实施督导队伍转型，即由“管理、服务、培训”转变为“发展、服务并重”，以直供渠道终端对抗移动成本战，具体策略如下：　

　　1. 保证终端店的供货由于联通X公司区域中心建设已经成型,并在渠道督导成立初期完成了渠道台帐普查工作，特别是掌握了批发商末端渠道信息，从而为迅速填补批发商集体退出后形成的渠道空缺奠定了坚实基础。此时给代理批发商做助手与徒弟的4名督导也基本出徒了，他们根据渠道普查资料，直接将卡送至各原先代理批发商控制的三无终端店，迅速稳定了三无终端渠道的发展量。

　　2. 扩大渠道督导队伍　 为填补代理批发商退出后的空缺，联通X公司迅速开始招聘新督导员,渠道督导由原先4名扩充到16名，并划归四个区域中心，划分12个片区责任到人进行管理，新督导的培训采取了“师傅带徒弟”的培训方法，渠道督导队伍业务素质明显得到提升。

　　3. 实施片区服务与发展并重策略　为有效保障转型后督导对渠道终端的服务职能及发展职能，联通X公司采取了督导服务职能片区包干，而发展销售不分片区的管理模式，不仅保证了服务质量，又在销售发展上引入了竞争机制，形成了服务巩固发展，发展带动服务的良性循环。

　　4. 奖励与激励并重, 实行末位淘汰　联通X公司具体的督导绩效考核与薪酬模式由基本工资、服务奖金、发展奖金三部分组成：1、基本工资800元/月。2、服务奖金：根据末端渠道发展量和距离远近，给予渠道督导每月每店服务补贴。渠道管理员每月考核区域内终端渠道宣传资料、套餐政策、奖励等到位情况，并将考核结果同服务奖金挂钩。3、发展奖金：公司给达到一定发展量的渠道督导发发展量奖励。发展奖金以渠道督导个人名义办理养老保险等福利，剩余部分按季度发放，从而增加渠道督导的稳定性和可控性。并且引入末位淘汰机制，市场部根据渠道督导每月综合发展和服务考核得分，对渠道督导连续两月居于末位，实行末位淘汰。

　　四、县级市场渠道竞争中，直供渠道终端营销模式的启示

　　通过以上措施的步步实施，中国联通X公司选择的直供渠道终端营销模式，在县级市场渠道竞争中，取得了根本性的胜利：

　　1. 督导队伍的建立有效促进了市场的发展　督导队成立前的8月份月发展量是X户，与其相比，直供渠道终端模式转型前年3月份月发展量达到它的1.6倍，转型后至9月月发展量达到2。6倍。

　　2. 加强了对渠道终端的管理能力和销售能力　联通X公司下设4个区域中心，每个区域中心配置一名渠道管理员，渠道督导日常管理直接由区域中心渠道管理员负责。渠道管理员负责将渠道督导上报的末端渠道资料（每月更新，一般包括网点名称、地址、电话、联系人、GPS坐标、店面基本情况等），制作成电子资料，并用MAPINFO制作成电子地图。可控渠道（自营+督导+合作）发展占比达80%以上；转型前，代理批发商掌控了48.76%销量。转型后代理商下降到0.85%，督导队由9.51%上升到46.60%.达到了对终端店销售的有效掌控。

　　3. 加快了公司政策的落地时间　终端渠道掌握公司政策程度明显提高；末端渠道发展量显著提升；卡类批发价格公司自由决定；公司佣金、奖励能及时、准确到位；自控渠道发展占比达50%以上。

　　4. 缩短了供应链，带动了C网发展。联通X公司有6家C网手机平台，渠道督导直接帮助平台将C网手机铺到各末端渠道销售，提高了C网手机的上柜率，促进了C网销售，月均发展量相比提高了257%。

　　5. 降低了销售成本中国联通X分公司以社会用工的形式增加12名督导人员，并未增加销售成本，更是直供渠道终端的成功之处。温州市公司根据每月发展量给予X元/户的渠道奖励费用。联通X分公司每月新入网用户在X-X间，月渠道奖励费用30000元以上。渠道督导队伍未成立前，该费用基本奖励代理批发商。队伍成立后，该费用则主要用于渠道督导队伍建设。按渠道督导每人月均2000元计算，2000*12=24000元。

　　6. 打造出了一批职业化的服务销售队伍

　　总结：市场竞争的实践已经使人们越来越清醒地认识到，企业的根本任务在于发现并满足客户的需求，满足了客户的需求就拥有了客户，拥有了客户就拥有了企业的未来，而终端是商家与用户的最后的桥梁，面对通信运营市场中的产品和服务越来越同质化的今天，争夺营销渠道的竞争将会不断升级，但市场是广泛的，也一定有未覆盖的渠道或市场终端。中国联通X分公司结合自身实际情况，勇于实践，大胆创新，走出了一条适合自己特点的直供渠道终端成功之路，用速度开创了市场新优势。

　　前几年流行一种说法：渠道为王！

　　渠道真的是王吗？渠道为王是说给竞争对手听的，终端是渠道的核心，终端如果没有销售的积极性，经销商再努力，也没用！从当年彩电的店面专柜策略、到快速消费品的深度分销、再到国产手机的终端人海战术，无数企业的成功经验表明，终端才是真正的王！但大多数电信运营商不重视终端门店的工作，放任终端门店自我销售，自我管理，自生自灭。世界著名咨询公司波士顿公司认为：

　　在整个供应系统上，零售店是最重要的一环，因为它与供应各环节都有关系：用户、推销员、分销商及宣传推广单位都与零售店相接。

　　在咄咄逼人的竞争对手面前，有效地影响及控制零售店的活动对于公司建立竞争优势极为重要。

宝洁公司的客户经理培训手册中说：“世界上最好的产品，即使有最好的广告支援，除非消费者能够在销售点买到它们，否则简直销不出去。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： 13968026029@13.com

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