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加强导购培训,提升终端销售的“临门一脚” 7 上页:第 1 页 三、身边案例更具有说服力 作为导购,要学会收集案例,把卖货的地址熟记于心,如果能够安排协调有关人员拍照片,要把收集的照片展示出来。从营销心理学上分析,消费者购物时,尤其对新兴的耐用消费品和新兴的品牌往往抱有将信将疑的态度,如果你能够拿出例证来,则要比你的“三寸不烂之舌”要更具有说服力。而如果你提供的安装案例恰好是顾客所在的小区或周边的小区,则更能够获得认可。 这里给各位代理商朋友介绍一个小窍门,如果你刚刚开始操作净水项目,还没有卖出多少台机器,没有更多的案例给顾客介绍,那么你不妨虚拟一些较为高档的社区的客户登记在你的销售簿上,有新来的顾客上门的时候,不妨秀出来给他看,以起到善意的引导的功能。 四、运用第三方工具促进现场销售 (1)实物展示:实物展示是最好的一种证明方式,商品本身的销售重点,都可通过实物展示得到证明。 (2)专家的证言:您可收集专家发表的言论,证明自己的说词。 (3)视觉的证明:照片、图片、产品目录等都具有视觉证明的效果。 (4)推荐信函:其他知名客户的推荐信函也是极具说服务力的。 (5)保证书:保证书可分为二类,一是公司提供给客户的保证,如一年免费保养维修;一是品质的保证,如获得ISO9000品质认证。 (6)客户的感谢信:有些客户由于对您公司的服务或帮助解决特殊的问题而深表感谢,而致函表达谢意,这些感谢信都是一种有效的证明方式。 (7)统计及比较资料:一些数学的统计资料及做出与竞争者的状况比较资料,能有效地证明您的说词。 (8)成功案例:您可提供准客户一些成功销售案例,证明您的产品受到别人的欢迎,同时也提供了准客户求证的情报。 (9)公开报导:出示见诸于报端的关于您的产品或服务的公开报导,第三方报道最具有公信力、权威性和可信性。 (本文摘自卓跃咨询净水营销丛书《赚钱是硬道理:净水经销商致胜攻略》,关于该书详情,请见链接: http://www.chinavalu.net/disc/download.aspx?id=26933) 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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