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厂家业务人员的经销商管理问题现状 7 上页：第 1 页 ¨ 新老经销商交替中出问题 ¨ 有些经销商资历较深，水平太高，厂家业务人员难以达到其对接沟通水准 ¨ 有些经销商老板常年说没钱，打款像割肉 ¨ 经销商把一些小事情小钱死抓住不放 ¨ 经销商老板总是让下属会见厂家业务经理，没事别找我，有事更别找我 ¨ 有些经销商老板则是不让厂家业务人员见到下属，刻意进行阻隔 ¨ 经销商对厂家的业务经理不够信任，存在防范心理，要点客户资料都不给 ¨ 厂家业务经理的诚恳建议和重点强调, 经销商往往听不进去 ¨ 经销商在厂家总部领导面前很老实 ¨ 或是干脆直接越级找厂家领导，完全不把对口业务人员放在眼里 ¨ 常常有第三者（例如老板娘）跳出来, 干扰沟通/谈判/执行 ¨ 经销商一直抓住企业没有处理完结的费用和承诺问题不放 ¨ 经销商总是质疑厂家所颁布政策，说不公平 ¨ 经销商怀疑厂家对经销商厚此薄彼 ¨ 经销商之间的横向信息传播能力很强，甚至是串联起来对付厂家 ¨ 有些经销商遭遇突发性意外事故，生意直接停盘 ¨ 有些经销商老板的精力开始转移到别的生意上，对经销生意兴趣下降，并抽走资金 ¨ 有些经销商老板的注意力转移到别的爱好上，打打牌，吸点四号，或是包养点什么 ¨ 经销商对厂家的业务人员出现反污染，厂家的业务人员很快被经销商拖下水 ¨ 某经销商生意总盘大，某个厂家的项目占比太小，经销商老板压根就不重视 ¨ 有些经销商满足于现状，小富即安，停滞不前，缺乏上进心 ¨ 经销商不肯建立业务团队，坚持自己亲自跑业务 ¨ 经销商不重视生产企业及产品品牌的维护，滥用品牌 ¨ 经销商公司的内部管理混乱，作业效率低下 ¨ 厂家的经销商类型规模特点多样化，难以实施一致化的管理手段 ¨ 经销商只是从附带的角度经销产品，并不主推 ¨ 厂商的合作关系较为松散 ¨ 竞争对手抢夺经销商 ¨ 经销商被同行实施抢夺性打款压货 ¨ 新厂家推出的类似产品不断在骚扰经销商+ 厂家业务人员管理经销商的过程中，所出现的问题，笔者的统计是有一百三十多个，这里所列的，只是些常见性的。那么，基于这些常见提，各位销售业务人员可以自己对照一下，你所遇到的问题比例有多少。若超过一半以上，那么这个经销商管理，对你而言就是个难题，或者说，你还没有办法有效的搞定这个经销商。 伟大领袖毛主席教导我们说：“这世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，这经销商管理工作中出现这么多的问题，背后肯定是有原因的。那么这些原因是什么呢？若是找些厂家的业务人员就这个问题来探讨一下，得到的答案无非是这些： 我们的产品没有竞争力，价格没优势，品牌没有影响力，厂家投入太少，内部配套因素不到位，市场遗留问题竞争对手太厉害，现在生意都不好做，经销商都是小农意识等等。 可是，很少有听到厂家的业务人员，在经销商管理难这个问题上，能主动在自己身上找原因的，承认自己存在能力的欠缺，或是自己的工作有过失的。绝大多数厂家业务人员都是把问题的原因推卸到厂家、经销商、竞争对手，乃至是市场环境等客观因素方面，甚至是推的干干净净，和自己一点关系都没有，可能吗？ 经销商搞不定，自己是第一责任人！ 若不是不接受这个说法，笔者列几个问题，请对照检查： 1. 你真的了解经销商吗？ 我们随便找几个简单的问题，经销商老板的生日是几月几号的？老板儿女的生日是几月几号的？老板身上有什么慢性病？公司的工资发放日是哪一天？了解是有效合作的前提，若是连这些基本的了解工作都没做到位，谈什么有效合作和管理。 2. 会检讨吗？ 遇到问题会不会在自己身上先找原因？还是习惯性的责任推卸到别人头上？知不知道自己的问题出在哪里？是否有勇气敢于承认自己的无能和懒惰？我们也许做了一个伟大的人物，但要做一个敢于担当的人。 3. 你的业务技术有创新吗？ 也许你自认为掌握了很丰富的业务技术，可是你别忘了，你所掌握的业务技术，很有可能在十年前，某个厂家的业务人员就已经熟练掌握并运用了，经销商早就见识过了，现在还玩这一套，怎么可能会好效果。并且，当前绝大多数厂家的经销商管理思路都是差不多的，同质化非常严重，虽然我们的技术和方法单独来看没有问题，但出现高度同质化时，效果必然是越来越差的。 4. 你的沟通技术如何？ 做生意就是做人，做人的起步就是学会说话，你真的会说话吗？或者，在沟通的时候能把话听清楚，讲清楚吗？ 5. 有得罪过的经销商吗？ 主管上的得罪经销商，正常的厂家业务人员干不出来这个事，但是，无意中呢？无心之过呢？甚至，你知道说那些话，做哪些事会得罪经销商呢？在实际的经销商管理工作中，几乎每个业务人员都干过得罪业务人员的事，区别是有些业务人后来员明白了，刹车了，有些业务人员在看这个文章时，还在得罪经销商，具体又是怎么得罪的，我们在后面的文章中会专门介绍到。 6. 在管理客户管理市场之前，你管理好自己没有？ 古语有云：“一室不扫，何以扫天下”，作为一个厂家的业务人员，若是连自己都没有管好，怎么可能来有效的管理经销商？这自我管理包括基本的形象仪表管理，时间管理，预算管理，规划管理，工作事务的分类与跟进管理等等，同时，做好自我管理工作，也是在经销商面前体现自己的基本素质，一个思绪混乱，时间概念模糊，甚至连个手提包都乱七八糟的厂家业务人员，怎么可能让经销商放心？ 厂家业务人员的个人发展问题，是一个综合的系统工程，其中，对经销商的管理问题是其中一个很具有现实意义的问题，既是涉及到个人的基础打造，更涉及到业务人员在企业的生存地位确立和职业发展，在接下来的文章中，我们将就厂家业务人员对经销商的管理问题，展开一系列的问题分析，思路明确，方向建立，结构设计，技术方法等方面的深入研究。 第 1 2 页 关于作者：
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