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中国消费者变化特点与未来营销趋势 7 上页:第 1 页 2 品牌价值提升必须要有明确的目标客户群概念,建立只为部分人服务的理念。 今天世界经济总体发展放缓,这对中国企业来说也许是件好事,我们该好好思考未来发展方向了。过去一味追求数量的所谓“中国模式”已不可能适应今天的经济发展。对于企业来说,你的产品并不是卖给所有的人(数量大),而是仅限于本企业所选定的目标客户(即要服务的是追求质量高,数量小的那部分人,)。因此企业经营者要静下心来认真地研究这部分人的深层次需求,集中有限的资源为他们服务,并根据目标客户的现实需求和潜在需求来确定产品的差异化特征,从而树立与众不同的品牌形象,形成鲜明的品牌产品定位。 目前中国企业在这方面做得还很不够,仅以大家都非常熟悉的家电行业为例,从市场上的情况来看经营者就很难说清楚A品牌与B品牌有什么不同,企业基本上都没有目标客户群的概念,也知道他们真正需要什么,产品必然是大同小异。企业经营的一个重要方面就是如何让消费者在想买某一类产品时首先想到的就是某产品的品牌。要做到这一点就要想办法把企业品牌的差异化植入消费者的长期记忆中,令他们挥之不去,将来一旦有需求,马上想到了某某品牌的特征。唯有这样,企业才能够未来市场上有立足之地,才能赚到品牌的钱。否则企业的广告与促销一停,销量就会下滑。 品牌定位策略实施中还要树立对不同的小众消费群体区别对待的理念。对消费者区别对待是
3 传统渠道仍很重要,电商渠道未来营销的发展方向 传统渠道的价值是让消费者能否买得到,销售网点分布广泛的企业往往能够迅速在不同地区吸引到消费者,这一点在现阶段的中国市场还有较大空间。但随着80后、90后消费者日益成为消费主力,电商渠道已成为未来营销的发展方向。今天问问你左右的人,还有谁没用过淘宝?眼下再难买到的东西,只要到淘宝上“搜一搜!”都能解决,中国的电商已是成为千千万万创业者、小企业主的生存平台。网上购物继续迅猛发展。根据有关统计数据仅2011年上半年,中国电子商务整体交易规模达到3.2万亿元,其中网络消费总量达4,734亿元,相当于2010年全年的网络消费量。从国美和苏宁的发展前景来看,不考虑网络销售的渠道,将肯定难以长久生存。因此,把电子商务纳入企业的发展战略,是不可回避的工作,这个战略的实施好坏,将直接影响到企业未来的持久竞争能力。但对于有些企业来说,线下与线上如何有机的整合还需要深入研究,这里有消费行为的分析,也有管理模式的变化,因为不是所有商品都适合线上营销的,简单地把原先实体店上线营销可能结果正好相反。
作者:南京师范大学心理学院 中国市场学会 品牌管理专业委员会理事 专家 研究方向:消费者心理与品牌管理 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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