价格欺骗!

　　9月6日,正当大家逐渐快要忘记“电商大战”的时候，媒体很快爆出一条重磅新闻：发改委查实电商战涉及价格欺诈，三大主角京东、苏宁、国美全是骗子！国家发改委检查组通过调查初步发现，在电商大战中，京东商城、苏宁易购和国美电器及旗下网上商城涉嫌存在违反价格法律法规的三大问题：1、促销价高于原价；2、未完全履行价格承诺；3、拿自己独有的产品参加比价活动；至此，始于8月14日的轰轰烈烈的"电商大战"最终被认定为一场价格欺骗！。国家发改委官员声称：初步查明京东商城、苏宁易购和国美电器及旗下网上商城涉嫌存在价格欺诈问题，并要求企业整改。下一步发改委将制订有关电子商务交易价格的行为规范，进一步维护消费者权益。

　　对此，京东商城此后不久对外发布致歉声明，称确实有少部分大家电商品未实现零毛利承诺，已经制定了整改方案。而苏宁易购和国美方面均选择了沉默！　　

　　谁是赢家?

　　是京东吗?通过此次价格大战，京东看起来的确是八面风光、名利双收。首先，大大提高了品牌知名度，通过微博、各大门户网站以及电视媒体的不断报道，京东商城这个原来只在高端白领消费群体和经常有网络购物习惯的消费者所熟悉的名字为越来越多的普通消费者所知晓，他们开始记住这个网站，并尝试通过该网站来购物，这可是京东正常花几个亿元广告费都完不成的事情！其次,流量和销量激增，8月15日9点30，活动刚刚开始半小时，刘强东发出微博：“晕！20分钟，大家电接到将近5000万的订单，怎么搞的？？？现在不是下单最好时候，价格还没打到底呢！根据经验，最快也要到11:00才能差不多.....不要着急哦......”！

　　然而”挨打”的苏宁看上去也不差! 8月15日上午10点,价格开打,由于短时间流量的激增，导致苏宁8月15日活动刚开始的时候服务器瘫痪！晚上18:00，据苏宁自己统计:苏宁易购网站访客数比去年同期增长了近10倍，页面浏览量增长了12倍，而整体销售规模则同比增长了10倍。8月17日，苏宁易购发出16日硕果战报：零点已过！今天pv量和销售再度攀升，同比增长均达12倍以上，最值得欣慰的是经过昨天峰值考验，团队进步很快！明天0元购、惊爆抢购继续给力，增加投入到电脑、手机、数码的5亿元资源，向网购需求量最大的3c品类强势出击，欢迎比价选购！

　　整个电商业！这场“电商大战”的结果其实是皆大欢喜！不仅京东、苏宁，后来自动卷入的国美、易迅等也取得的不错得业绩!

　　调查机构Hitwise发布检测数据:发布8-15电商价格大战期间各家访问量变化数据。电商大战致使各家访问量出现激增：京东商城访问率增量最大，由0.41%增至0.71%；苏宁电器访问率由0.09%增至0.28%，增长230%；国美电器网上商城访问率增长89% ！ 　　

　　除了流量和销量的猛增,更为重要的是,电商大战给消费者上了一堂家电类电子商务普及课,让很多原来不怎么上网或者还不太习惯网购家电的人开始触网,开始尝试通过电商购物平台来购买大宗家电,也就是说电商大战改变了相当一部分消费者的消费行为和消费习惯!　　

　　除此以外,电商大战还传播了电商的品牌，使得原来一些不太出名或者网民们不太熟悉的电商平台逐渐为网民消费者所了解并熟知，电商大战以前，京东和当当由于做手机、家电或者图书网购时间比较长，所以在普通网民消费者里面认知度更高一些，通过这次大战，媒体的狂轰滥炸，网民消费者们记住了更多的电商平台，包括苏宁的易购、国美的库巴、腾讯的易迅等等；　　

　　赢家除了各大电商平台，还有电商服务机构，比如一淘和有道，借“电商大战”开展“搭车营销”，设立“比价”专栏实况转播和监测各大电商的价格对比情况，一淘和有道在这次“电商大战”中也是赚足了眼球！　　

　　最后,赢家还有咱们消费者,消费者得到了价格实惠!　　

　　谁是输家？　　

　　一场大战既然有赢家就必然有输家，电商大战的输家又是谁呢？

　　1、 京东！为什么是京东呢？刚才不是说京东是赢家吗？但价格战从来都是一把双刃剑，杀敌一千，必然会自损八百！京东虽然在这次大战中出了风头，赢得了暂时的销量和流量猛增，但也暴露除了自身大量的问题：

　　首先、京东虽然价格战的口号喊的比谁都响亮，但京东的价格其实并不是最低的！根据比价网站一淘网的统计，截至8月15日下午4点57分，获得价格金牌最多的B2C网站为国美旗下的库巴网，411块金牌。排在第二三位的分别是国美网上商城和京东商城。苏宁易购排到了第六位，之所以出现这个问题，是因为京东的采购规模比国美、苏宁要小，导致采购价比国美、苏宁本来就要高出2-3个百分点，京东再怎么降价总不可能以低于成本的价格出售吧？　　

　　其次、京东缺货现象十分严重，很多商品价格标的很低，但就是没货！以西门子冰箱为例，据8月18日统计，京东在售4个品种，国美11个，苏宁最多有36个！　　

　　再次、由于上述这两个原因，导致一部分网民骂刘强东是个骗子或者忽悠！流失了一部分京东原来的老客户！同样也是这两个原因，导致京东的价格战提前草草收场。有记者从刘强东的微博上发现，截至19日六点多，此前一天可以发40多条微博的刘强东，一反常态地一条微博未发，并删除了此前准备周一推出全线价格战的微博。此外，记者还注意到，京东很多产品已经悄悄提价，恢复到原来的价格！对于刘强东突然“哑口”，业内议论纷纷。新浪微博认证会员丁香会昨日在微博上爆料称，刘强东已“后院起火”——“据可靠消息，京东上轮某一家大PE已经退出投资，仅将本金拿回。”　

　　综上所述，京东在这场大战中虽然赢了销量、流量、知名度，但是输了企业的名声、领导人的诚信、部分忠实客户和个别投资者！　　

　　2、传统家电大卖场！由于电子商务平台的崛起，传统大卖场的销售正在逐步衰落，通过此次电商大战，进一步削弱了传统大卖场的江湖地位，越来越多的消费者将来会通过电子商务来购买家电，家电毕竟是个标准化的产品，非常适合电子商务方式销售，加上传统零售业房租、人员成本高居不下，未来会越来越多的零售业会走向消亡，越多越多的家电零售店会关门大吉！

　　苏宁电器业绩快报显示，2012年上半年，公司营收471.91亿元；归属于上市公司股东的净利润17.44亿元，同比下滑29.49%。其中，连锁店单店销售同比下滑10.38%。　

　　国美的报表更难看，7月24日晚，国美电器发布2012上半年业绩预警，称由于集团销售收入下滑以及电子商务业务亏损所致，截至6月30日的上半年，国美将在8年来首次录得亏损。有分析人士称，国美今年上半年出现的亏损，不仅是电商业务的亏损，更大的问题是大部分实体店都出现了亏损。国美已展开自救，关闭亏损且无望扭亏的门店，同时削减经营面积，目标是今年底的经营面积减少10%-15%，范围涉及170家至250家门店。　　

　　通过这次“电商大战”的炒作，让更多的消费者者产生上网买家电会更便宜的印象，有更多的消费者会逐渐从线下转到线上，这种消费习惯的变化会使本已日益萧条的传统家电门店雪上加霜，会有越来越多的门店在将来会关门大吉。　

　　微博营销！　　

　　这场“电商大战”很快就被发现不是刘强东即兴发挥，而是精心策划的，通过委托高人（代理机构）精心编制微博内容，一方面在刘强东自己的微博上发布，另一方面通过一些意见领袖来转发，短时间内迅速传播开来！　　

　　此次电商大战由微博挑起，并通过微博迅速传播开来，微博营销大出风头！首先，微博反应的速度大大快于传统媒体，传统媒体包括电视和报刊杂志都是在微博已经广为传播以后才开始报道；其次，微博传播更为精确，微博传播的都是会上网的网民，也就是潜在的电商消费者！最后，相比传统传播工具，微博营销还具有成本低廉的特点，相比电视媒体动辄上亿的费用来说，微博营销的费用少的可怜；　　

　　微博真是因为有着这些优点，正在后来居上，成为企业对外宣传的重要传播工具和手段！相信在未来会有更多的企业选择微博来进行产品和事件推广，也会有越来越多的经典微博营销案例出现；

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： lihh3@12.com

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