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来自移动终端青年用户的行为启示


《新营销》2012年第9期, 2012-09-17, 作者: 古雪, 访问人数: 2274


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  碎片时间,床上、厕所和约会等人用手机比例最高

  移动互联时代,加速分割了碎片化的生活状态。然而,这种碎片化的状态却在支离破碎的散点行为中有效地统一贯穿起来:随时在线、娱乐、网购、分享……成为其中的标志性符号。

  观察网民日常生活中的碎片化时段,哪个最紧贴移动终端?答案就是:床上。

  调查显示,在不同的碎片化情景中,人们使用手机/移动终端最多的是躺在床上的时候,66%的青年用户对此表示认同。

  就男女在碎片化时段使用手机的习惯方面,也有差异:女性在约会等人的过程中使用手机比例高于男性(35.4%,27.8%),躺在床上时使用手机的比例也高于男性(70.5%,64.1%);而男性在上厕所时使用手机比例高于女性(30.2%,28.1%)。

  另外,就不同的手机类型来说,智能触屏手机用户表示自己在碎片化时间使用手机的总体比例要高于智能键盘类和非智能类的用户。触屏手机在娱乐化和操作便利性方面确实有明显优势,成为打发时间的最好工具。  

  手机再设计,让“右”手 “掌握”吧

  当年iPhone横空出世,给人们带来的震撼尤如昨日,如今的智能手机设计在用户体验的易操作性和便利性有哪些可以借鉴的?

  先从用户的手上习惯来说,过半(56.8%)用户表示,平时使用手机,一般右手按键或触屏,而使用左手或者左右一起开动的比例相当(14.9%,15.9%),少量用户提到自己会左右手轮流使用(11.8%)。

  另一方面,手机屏幕大小似乎一直是一个纠结的数字,用户无法说出一个准确的数值。然而,设计师却可以通过他们的感受来揣摩:61%的人表示,屏幕大小以一只手完全操作最佳;19.7%的人提到,屏幕最好更大,达到一只手无法掌握,需要两只手操作。    

  灵活多变是对手机造型、色彩的新期待

  在提到未来手机大家希望怎样的时候,我们发现灵活多变的色彩成为人们对手机的新期待。或许是厌倦了非黑即白的设计风格,或许是年轻人追求感官刺激、富有张力产品设计的审美理念。

  因此,无论是手机外壳还是手机本身,多种颜色都成为人们更倾向的选择。数据显示,在提到手机外壳设计方面,一定要有更多的选择:方案一,买手机的时候,就买拥有多种外壳的手机(27.8%);方案二,原装手机不用那么多,但是自己可以去配外壳(39.9%)。

  此外,颜色方面,透明的款式和变色的款式,都有可能成为人们的新宠。

  有些配置,看起来很美

  今年iPhone4S的推出,果粉们辛苦等待,却没有太大的惊喜,唯一的亮点是它有了语音功能。对中国消费者来说,这项功能到底有没有吸引力?

  数据显示,超过三成(32.5%)的用户表示对语音控制手机没什么需求,而有语音需求的人群中,人们最期待的是:语音发文字形式的短信(43.9%),然后是语音拨号打电话(36.5%)和语音启动关闭应用程序(35%)。

  此外,手机的耳机(含蓝牙耳机)使用率,也不算高。同样超过三成用户不怎么使用耳机/蓝牙耳机(34.2%),过半用户(53%)在需要的时候,例如打电话、语音、听音乐或看视频的时候,才会插上耳机。

  用户的这一习惯估计与通常放置手机的情景有关。

  下装(裤袋、裙子)的口袋(75.7%)是青年网民表示最喜欢放手机的地方。

  特别是男性,数据显示,男性最爱放手机的位置里面,86.2%是放在下装口袋,其次手里拿着的比例为15.5%,放在手提包、挎包里的比例为11.5%;

  而女性则不一样,女性把手机放在下装(55.4%)和提包、挎包里的比例(51.9%)都比较高,其次是手里拿着,有31%的女性表示经常外出时手机不离手。

  对于手机不离手的人,不知道这一点,是否能够激发设计师的灵感,设计出既能够满足日常出行的使用需要,又美观大方的手机外壳或手机套。

  (本文作者为零点E动营销部门经理)

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