![]() |
![]() |
|
|
一绝二妙三畅想--“薇姿”(VICHY)的营销策略
7 上页:三畅想(1) 薇姿是一个知名的跨国品牌,它在中国的成长面临同样的问题。薇姿应当学会观察不同城市的文化,以及在这种文化影响下所产生的行为特征。比如说,北京人注重品牌历史,薇姿70年的护肤经验可能是最吸引人的地方;上海人希望物有所值,薇姿产品及服务的高性价比也许是她们考虑的重点;大连人崇尚时髦,薇姿引领法国的护肤浪潮恐怕是最能让她们动心之处……可见,研究并贴近本土文化会对薇姿大有裨益。 3.完美服务形象。薇姿一直以服务的专业化自居,但专业远不等于完美,薇姿的服务形象还有值得商榷的地方。一般的护肤品在促销抑或在优惠期,都会为顾客进行免费的皮肤测试,而后给出一些建议,而薇姿并未引入此项服务。薇姿选在药房经销,并宣传它的销售人员均为药剂师,但事实上,因为没有现场皮肤测试,加上销售员并不十分专业的导购行为,使得消费者在很多情况下,依然要靠自己去尝试性的购买,因此,很难感受到薇姿所宣扬的护肤权威性。 建议薇姿不妨增设以下服务:①长期现场皮肤测试,使消费者对自己的皮肤类型有一个可靠而直观的认识;②根据测试结果,针对购买者的实际问题,提供产品选择方案;③建立用户档案,定期对使用者进行皮肤诊察,并将使用效果及时向顾客传达。通过这些方法,不仅可以完善薇姿的服务形象,增强薇姿品牌忠诚度、美誉度,而且也为薇姿今后改进、开发产品,提供了便捷而可靠的信息。 作者留言:目前对化妆品营销的探讨不多,希望以此文章引起大家共同探讨。本文写作有很大真实性,作者不仅亲自深入药房,而且还买了一瓶使用。 欢迎您与作者探讨您的观点和看法,作者的电子邮件: lisle_yu@sin.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000-2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系