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管理人格化----企业管理新境界 7 上页：第 2 页 笔者认为，中国的人格化企业管理模式应是继承和发扬中华民族优秀的传统文化，中西合壁，博采众长，建立在严格管理思想基础上，充满人文精神的管理模式。 一、导入CI系统，创建充满人文精神的企业文化。企业文化不是新东西，任何企业都存在自己的企业文化，不同环境，不同时代企业文化是不相同的，知识经济条件下的人格化管理要求企业文化必须充满人文精神。CI是是英文Corprate Identity的缩写，意为企业“自我发展阶段的同一性”，它强调企业形象与企业精神的统一和企业系列形象的同一性，它分为理念识别系统（MI）、视觉识别系统（VI）、行为识别系统（BI）三个部分。CI系统充分发挥了企业精神、文化、风格、形象的作用力，世界各企业管理经验表明：不倒的企业，总是有精神、有文化的具有优秀CI系统的企业，如奔驰汽车、可口可乐饮料、麦当劳西式快餐等。所以导入CI系统，是建立创建充满人文精神的企业文化的必要前提。 （一） 、提高员工的文明素养。让知书达理、礼让三先的儒家思想风范渗透到广大员工的心灵深处，开展品格训练，培养人的良好心性，排除不良因素对认识方式和行为方式的消极影响，使员工产生理解人，爱护人，“人人为我，人为人人”的思想意识，做到知行合一，制定如《员工文明礼仪准则》、《员工行为规范》等制度规范员工的日常行为，使之成为一种自觉意识。 （二） 、凝练人性化的企业精神和价值观念。人性化的企业精神和价值观念是企业灵魂之所在，不同的企业所塑造企业精神和价值观念是有所不同的，但优秀的企业精神和价值观念，都是富含深厚的文化底蕴，极具人性化的，比如“团结奋斗、求实创新、成就伟业、缘于你我”；“学习进步、团结向上、热情互助、整体为先”；“公司是我家、发展靠大家”；“团结、认真、拼搏、领先”的企业精神和“干求更好、勇夺一流”；“博采众长、奋斗升华”；“团结守信、实干创新”；“内外一流、内外满意、锲而不舍、不断求索”；“诚信为先、回报社会”的优秀企业理念都从不同的角度阐明了企业远大志向、博大胸怀、关爱民生的崇高精神境界，极具亲和力。 （三） 、塑造人性化的企业和产品形象。企业应当锲而不舍地实施名牌战略，推行文化营销，注重社会效益。海尔多年来坚持以用户为中心的思想，每一件新产品都最大限度地满足消费者特定需求，每一件产品都有一个响亮、新切的人性化的名字，以活泼可爱的“海尔小兄弟”为形象代言人，一句“真诚到永远”使企业与产品形象极具人性化，使消费者对产品的使用成为一种精神上的享受和寄托，甚至产生情感上的交流，一举成为家电行业的巨无霸，在国际市场上也是勇往直前，畅通无阻，是国内企业建立人格化管理模式的学习榜样。 （四） 、规范企业的理性行为。企业必须坚持合法经营、合法竞争，树立稳健、正派的公众形象，不能在外部塑造良好的人格化形象的同时，为了短期利益，背后干些偷税漏税、缺斤短两、偷工减料、坑蒙拐骗等不法行为，这些现象一旦被公开批露，将使树立起来的良好形象毁于一旦，使消费者不再信任，失去品牌忠诚度。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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