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论精益计分卡与精益企业--兼论企业的卓越运营之道


中国营销传播网, 2012-10-09, 作者: 邓小初, 访问人数: 1589


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  精益计分卡框架下针对不同的模块强调如下:

  精益研发方面,其核心首要的是要研发对的东西,让客户抢着要与让研发人员满意那是两回事,这比成本与时效更重要,在推进模式上,当前市面上不同公司推进的重点就有很不一致的地方,有的侧重技术,内容包括创新设计平台、质量设计平台、协同仿真平台等,有的侧重于子系统,如流程子系统、人员子系统与工具及技术子系统,精益计分卡框架下的精益研发强调产品本身功能与质量的精益度与研发过程的精益水平,科学整合上述技术与管控手段,强调从全球范围内整合调度创新资源,不盲目提倡自主研发、自主知识产权,例如IPHONE的微硬盘、硬质玻璃屏等技术的调度,直接加速产品的上市,所以,研发资源的精益调度对提高精益研发效率也是至关重要的,这也是企业容易走进误区,将之置于精益研发之外的。

  1992年~2002年的10年间,美国、日本、欧州的跨国公司中,高度依赖外部技术资源的公司比例,从20%猛增到80%, 经济全球化在微观层面的影响,导致企业战略发生重大变革,获取战略资源的范围从国内扩大到全球,即企业必须从全球获取战略资源,才能形成与维持竞争优势,在企业战略诸要素中,研发与创新资源属于重要性最高者。

  而作为创新工具的TRIZ,它当中直接流动的就是精益的思想,搞懂技术进化的规律,其目的就在于可以一步进化到位,不需要走那么多弯路,76个标准解也好,矛盾矩阵也好,直接就是提供方法,让创新者直接找到解决问题的方向与参考例子,所以,“精益计分卡”框架下,需要对TRIZ重新认识与应用,其本质上是从历史维度(时间维度)上调度全球技术资源。

  现在企业最大的问题是对企业的产品研发精益度意识,缺乏系统的评估与管控,甚至基本的成本管控体制都没有,很多企业连最基本的用于控制研发质量的APQP也流于形式,导致产品的客户满意度不高,市场质量损失巨大,精益度评级只能很低。  

  再说精益营销,精益计分卡下的精益营销,强调产品设计、精益营销策略、营销渠道、营销终端的一体化调度,比如,国庆长假,一些朋友出去旅游,某个旅游点广告做得确实不错,喊了不少人过去,但人们过去后有上当受骗的感觉,产品策划没到位,这样的宣传与品牌策划,那不是要砸牌子吗?而一些国际电影大片的营销可以说是精益营销的典型,如《阿凡达》的营销就是典型的精益营销。

  精益营销的宏观构成首先是有精益营销策略,然后进行精益营销渠道策划,营销渠道又包括产品渠道和信息渠道,最后到达营销终端,营销终端又分推广终端和销售终端。不管什么样的产品的营销都脱离不开这三部分,所以,精益营销创新也就是从这三个方面创新。阿凡达的精益营销策略上其实很简单,一是将产品做到极致,二是将信息渠道的营销做到极致,而产品渠道和销售终端几乎没有费什么枪弹。这也充分体现了精益营销将营销资源往前调度的原则,即将重点资源调度到产品设计与产品的广告与体验上,形成抢看风潮,直接形成精准客户,而不用去找精准客户。而IPHONE 的营销与ZARA的营销很多特点上都与精益营销一致,例如IPHONE的精致产品与饥饿营销法直接形成精准客户群。

  国内~为公司曾发布产品信息,称已开发出一款手机,产品性能上已超过IPHONE,我相信他们的开发能力,也相信他们开发出来了,但产品在哪呢?到哪去看到、去体验呢?产品到底怎么定位的呢?不知道!  

  鉴于篇幅,精益计分卡框架下的精益供应链、精益生产、精益人力资源将另文呈示。  

  实现精益企业的精益计分卡框架与落地流程,将系统为您提供企业系统精益转型的培训与咨询服务,从系统的角度,帮助企业建立精益运营、精益评价系统,并从系统精益的角度确立企业的精益项目体系及实施体系。精益项目将根据企业实际的诊断与综合进度计划情况,涉及到企业的方方面面,这些项目结合企业战略在精益计分卡的框架下布局,而精益与六西格玛方法的结合,将加快形成企业的核心竞争力与综合竞争实力。为国家的产业经济振兴做贡献。  

  邓小初老师的BLOG:http://blog.sin.com.cn/dxc888

  邓小初老师的联系邮箱:szdengxc@q.com  

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相 关 文 章(共2篇)
*卓越运营,必须与客户建立亲密关系 (2013-05-10, 《新营销》2013年第5期)
*论精益计分卡框架下的精益人力资源管理 (2012-10-16, 中国营销传播网,作者:邓小初)


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