在美国有做篮子的企业 Longaberger。公司通过一对一地营销方式卖掉12亿美金左右的篮子。他们的办公楼总共7层，位于美国德累斯顿地区。从远处看就像不小心把篮子摔下的样子。它成为了德累斯顿地区的旅游景点。公司的营销经理们带着从不同地区来的客户来到这里参观。因为办公楼的样子同篮子一模一样。篮子办公楼在建设时最困难是楼上面的把手部分。把手的长度是7米，只得采用最新工艺，费用同时增加了三倍。但是，它所起到的广告效应却超过三倍。在观摩的最后部分让顾客体验直接做篮子。制作做篮子是比较困难的工作。所以，顾客自己了解到篮子的价格贵的原因。通过观摩过的人们推广，他们没有进行其他形式的广告，却能得到超过广告的效果。篮子办公楼也是营销手段的一部分。建设表现自身产品特点办公楼比传统结构办公楼产生更有效的营销效果。

　　有一家体育公司给在专卖店的营销员教授马拉松相关的知识或进行关于马拉松的培训。因为最近韩国越来越多的顾客对于马拉松知识的掌握已经达到专家的水平。韩国马拉松人口有500万左右。其中100万人不热爱跑步，但关于马拉松方面所掌握的知识却很专业。如果，他们来专卖店询问而营销员却无法回答，就会丧失机会。所以，在消费者购买过程中，为了防止直接推销能够产生的反感，经过培训的营销员会先通过马拉松话题来减少压力，然后放松地进行购买。

　　这是在接触现场进行的接触点营销。曾有一个食品公司在营销咨询时对他们的销售员说他们早上的状态及良好的工作态度比起广告和产品都至关重要。要判断一家公司情况看营销员的态度就能知道。关于Pulmuone‘白色手套’的轶事。Pulmuone竞争公司不能理解是为什么是自身价格两倍的Pulmuone豆腐仍很畅销。竞争公司职员好奇问销售店老板，为什么卖两倍价格的Pulmuone豆腐？ 老板说Pulmuone的员工搬豆腐是老是戴白色手套。已经经过卫生处理的包装豆腐在搬运时戴手套有什么意思呢？因为戴手套给人们留下的非常卫生、信赖的形象。

　　品牌是跳过简单名称或设计，成为一种文化或哲学。哲学是在同跟顾客直接接触的销售员产生一体化时候才完成整个品牌。为了这样企业哲学的命题向内部员工们不断强调。还有，让营销员牢记，他们不是卖商品，而是卖公司哲学。企业哲学方面出色的企业是BANG&OLUFSEN。其公司从1925年到已有88年得历史，他们始终强调 ‘做世界上最美丽的音响机器’的企业哲学。他们产品的价值受到认可，在贵的价格也能卖产品，我们必须记住他们的案例。

　　目前，品牌已不是名称的要素，也不是简单的CI(Corporation Identity)。这些只是品牌的基本要素。目前，企业能定义做什么比仅仅为了做 CI 而花时间消耗更重要。企业自己需要找到给消费者以后十几年所转达的寄语，这就是21世纪品牌的核心。

　　<提问 & 回答>　

　　［提问1］

　　主要说关于消费者消费的产品，我公司的业务是关于机械零件的。机械零件在整个机械里面，所以看不见。这样的业务，怎样树立品牌战略或者设计品牌战略？

　　［回答］

　　其实，在韩国中间型产品企业比消费品企业更多。从基本的价值链来看为了完成最后消费品的过程中需要较多的零件。所以，B2B企业也需要品牌。但是，B2B企业的营销是跟B2C企业不同。第一，B2B企业的客户是企业的购买负责人比消费者更多。购买负责人的加强特点是换交易对象情况很少。价格上有差异才考虑，换后出问题是麻烦的。所以，B2B营销关键是同购物负责人之间的关系。新市场开发时营销员的名片设计很重要。需要比总经理的做更高档一些。CI(Corporation Identity)的设计需要象外资企业的感觉一样，名片或产品介绍书要体现企业的感觉。还有一点，寻找B2B企业的官网的人，看页面的设计要多于信息内容。比如，化工企业，告诉客户化工行业的流程比显示自己的产品的效果要更好。坚持同他们联系，成为潜在的客户。反而，手机的核心零件或与汽车的发动机相关的行业，也能采用B2C企业的营销战略。如果单独进行B2B营销,对一般消费者进行营销没有效果。所以，做品牌以后需要集中的是给目前的顾客和潜在顾客进行营销。具有充足的财力的前提下，参加大规模的全球性展览会对提高企业形象有好处。

　　［提问2］

　　做强品牌以后，需要不断地能变化，实际上现实的实行很重要。您的说法很有说服力。但是，行业或者产品具有创意的变化，也可能导致企业的营销失败。例如，关于SONY经营危机的案例，当前已经被SAMSUNG和APPLE这样的竞争者超越，无论怎样专家经营也没起色。从SONY的案例来看，通过不断创新来取得成功也存在疑问，SONY的就是这样的典型案例。对次情况您作为咨询行业专家，应该知道这种情况的危险程度。

　　[回答]

　　现在的SONY并不是没有未来而是处于调整期。SONY与SAMSUNG是完全不同的公司。三星电子公司还是比较注重制造与生产的公司，而索尼电子公司是更加注重娱乐服务的公司。现在分析Contents 事业里公司的话，大多数公司都具有起伏的阶段。公司的事业不能永远都很好。也就是说，现在三星电子公司的业绩不断提升，但是有一天三星电子有限公司的业绩有可能面临下降。 因此，我们需要从品牌的观点来看而不是现在公司的业绩来看。从品牌的角度下，索尼电子公司是很强势的公司。在这一点最重要的是不仅仅是设备和技术的问题，而是需要看产品中所具有的含义。因此从我个人的观点来看，此内容还是需要长期的来看。现在丰田汽车（Toyota）在单一行业（汽车）不断进行专业化的经营方式，但在未来丰田汽车总有一天制造其他机器的可能性比较高。再者说来，丰田公司会提供人们日常生活里的所有服务。我在这里想表达的是，在产品与服务之间没有界限的今天，公司需要抛弃只关心一个行业的思想。最好的的案例是，韩国CJ公司。过去，CJ公司的公司形象是食品公司，但现在该公司的形象成功变成为具有生活和文化的企业。另外的案例是，韩国MSG品牌‘Miwon(미원，也是味精的韩文翻译)’更名为‘Daesang (대상)集团’的主要原因是，虽然Miwon具有比较强势的品牌影响力，但是由于考虑产品名称成为公司名称会成为公司未来发展的问题。因此需要考虑的是， 在某一个特征产品转变成专业品牌的时候，变成企业品牌的情况下，需要通过扩展与变化来更加扩展事业的时候，才可以会有更多的机会。在公共方面由于我的经验不是那么丰富，因此不能回答您的问题。我个人观点是，那个是道德上的问题的同时，也是需要专业知识的问题，而不是品牌的问题。

　　希望有对关注品牌的企业或个人同我们联系，以谋求双方共同的发展与进步,电子邮件>>: kimtojin@metabrandingdesig.com

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