销售的情商EQ

　　情商，情绪、心态的商数，它会影响到工作生活的每一个状态。

　 “使人疲惫的不是远方，往往是鞋里面的一粒沙子”，因此销售的情商也十分重要。

　　销售大师们已经总结了很多关于销售员情商提升的方法，比如：保持乐观的态度、学会微笑、如何克服拜访恐惧、如何解除对方异议等等，在此不一一列举。

　　笔者想强调的销售情商主要有以下几点：

　　1. 心态管理：“佛曰，每天24小时都是一个新的生命轮回”。就以每一天为单位进行自省自修吧，逐步学会安顿自己的情绪，有意识地避免和别人搞“情绪对抗”，学会心理安适的即时调节，时间久了，就自然养成了平和、愉悦的良好心态。

　　2. 目标管理：如果团队是一个足球队，销售人员就是射门进球的前锋，“临门一脚”结果如何，需要团队密切配合，更需要销售人员准确地kick the ball！“挡不住的销售尖兵”，心里鼎着卸不掉的目标动力！

　　3. 行动管理：销售人员都深刻懂得的一句话，城市的大小是用脚步量出来的，路是靠走出来的。这是销售人员与其它职业人员的重大差别，因此，一流的销售尖兵，必须具备强大的行动力，即时、有效地行动，任何有懈怠情绪的销售员都会贻误市场机会。

　　4. 学习管理：“一日不读书，无人看得出，三日不读书，脾气变爆粗，一月不读书，智商输给猪”，学习可以提升知识，启迪心灵，还是调节心态的良好习惯。

　　销售的智商IQ

　　智商，知识、技能的商数。很多人并不把销售当一门专业知识来修理。

　　作为销售经理，需要懂得经销商的管理与运作，了解区域市场的竞争形势，洞察品牌在区域市场的机遇与难点所在，协助制定切合区域市场的可行性计划。挡不住的销售尖兵，不只是一个催款员甚至酒囊饭袋，而是经销商的鼎力帮手与顾问，可以协助代理商组建管理团队、拟定区域市场创新动销政策、作为厂家代表贯彻终端执行策略等等，需要丰富的市场知识技能以及综合文化素养。

　　作为终端BA销售人员，亦需要充分的产品专业知识、皮肤基础知识、以及综合的文化知识面等等，这样就更容易拉近与顾客的距离，洞察顾客的需求，建立亲和力、专业感，从而达成销售。许多优秀的BA人员总结表示，与顾客建立信任是销售的第一步，而信任的三个级别依次是：货币信任、人格信任、专家信任，一流的销售需要一流的专业知识与经验。

　　你懂产品吗？你会培训吗？你会专业吗？你能和代理商/店家/消费者沟通吗？你能打造团队吗？你知道怎么把市场做好吗？你能给团队伙伴提供什么帮助吗？你还在“厚黑”的道路上停停走走吗……

　　看来销售，也是一门学问。

　　销售的结果大家都知道，个中酸甜苦辣只有自己才能体会。无论你是否做销售，你都需要拥有一颗销售的心，勇于挑战、勤于实践、结果导向。

　　人生的一半是销售，做个“挡不住的销售尖兵”！

　　欢迎与中国营销From EMKT.com.cn传播网作者探讨您的观点和看法，夏志宏，网号南悠散人，日化行业策划人，长期致力于“日化植入营销”的研究与实践，悟学于法家。著有“新起点”系列书籍之《老观念•新思路》（15万字）及“企业管理”系列之《企业决策管理实战》（18万字），为《销售与市场》《化妆品观察》、《中国洗涤化妆品周报》、《中国美妆》、《精品日化》、全球品牌网、世界经理人、中国营销传播网等媒体撰稿人。联系方式：honxo@16.com

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