2. 网下情报文件管理软件

　　功能简述

　　这类软件是一个竞争情报信息的分类储存和共享管理平台。可以将整理好的网络信息和人工搜集的情报信息、数据还有现成的竞争情报报告，按照不同的分类手动整理添加至软件平台，实现企业内情报的共享。竞争情报工作人员可以通过它对网上和网下的情报数据进行有机的管理，经过人工分析后为决策者决策提供准确的数据和情报。

　　优点

　　通过设置不同的权限，企业各部门的员工，都可以将收集和掌握的情报信息添加至软件平台，避免重复建设，实现情报资源共享。它能一定程度上增强企业全体员工的情报意识。由于使用和维护成本较低，适合中小企业使用。

　　缺点

　　由于此类软件是较早时期开发的，系统功能不完善，添加信息的操作较繁杂，查看信息不方便，而且信息要全手工添加，比较费时费力。另外，危机预警能力较弱。

　　3. 综合实现多个情报环节支持的竞争情报软件

　　功能简述

　　这类软件以内容管理为主要特色，综合实现了情报规划、情报采集、情报加工、情报管理、情报分发与传递、情报评价反馈等活动环节的支持。这类软件的代表是TRS竞争情报系统。

　　优点

　　这类软件除了支持基于公开网络的互联网数据（新闻、论坛、博客、微博等）外，还支持专业数据库数据（论文、期刊杂志、电子报等）、专利信息、企业内部数据和情报的收集。由于功能的全面，它使得情报的收集、整理、分析、传递与反馈等一系列过程都可以在同一平台进行，提高了工作效率。

　　缺点

　　费用较高；信息源仍不够全面；自动生成的情报简报是计算机语义分析的结果，无法直接使用，依然需要经过人工分析后才能为决策提供准确的数据和情报。所以，现在一些号称拥有强大功能的竞争情报软件的服务商，也要聘请分析人员另外做分析报告才能满足客户的需求。

　　三、小结

　　（一）竞争情报软件不是万能的，不要迷信它们能为企业解决所有竞争情报的问题。

　　通过竞争情报软件进行的网络情报监测和搜集只是竞争情报来源的一部分，是二手信息。竞争情报工作人员必须搜集更多“竞争情报价值所在”的一手信息，才能丰富竞争情报信息源。

　　软件系统自动生成的“竞争情报简报”除了信息统计分析之外，不能替你做情报分析报告工作。竞争情报是一个智力增值的过程，是靠人将一手信息和二手信息加工而来的。必须经过人工辨别信息、整理归类信息，通过各种分析方法与技术进行情报分析工作，从而转化为竞争情报。

　　（二）企业需结合实际情况，根据需求选择竞争情报软件。

　　根据笔者对三大类竞争情报软件的简述，可知目前市场上没有一种竞争情报软件会适合所有企业的需要。正如Fuld&Company的观点：“没有哪两家企业是完全一样的，因此，也不可能设计出一套放之四海而皆准的情报系统和工作模式，不可能任何企业都适用”。

　　因此企业需要根据现有竞争情报软件的功能特色和竞争情报活动需求，以及企业规模、竞争情报费用预算、竞争情报人员配备情况等，去选择竞争情报软件和产品服务。例如，网络媒体对外发布工作频繁的企业、大中型企业的公关部门、舆论力量对企业发展影响较大的企业，可以选择基于网络信息搜集的竞争情报软件辅助监测。大中型企业、建立了竞争情报体系的企业，可选择综合性的竞争情报软件辅助管理，并辅以竞争情报服务机构提供的产品和报告完成竞争情报工作。而中小型企业，由于自身的情报收集能力较弱，有价值的情报可更多地委托竞争情报服务机构完成。他们可选择网下情报文件管理软件，对自身收集的信息、竞争情报服务机构提供的产品和报告进行管理与共享。（赛立信竞争情报事业部　李倩宇）　　

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