客户拒绝的理由通常有以下10个类型：

　　拒绝理由

　　1 我没有时间，下次再来吧！

　　2 给我一点时间，我要考虑，考虑

　　3 我需要和其他人员商量一下

　　4 我还没准备上这一项目

　　5 太贵了

　　6 我没有这方面的预算

　　7 预算用完了

　　8 我有固定的供应商

　　9 从没听说你们这个产品

　　10 现在生意不好做

　　在对客户的拒绝心理有了一定的了解之后，就需要提前制定相应的对策。值得一提的是，这是最关键的一步，否则，之前的一切分析都将是无用功。那么，如何来制定对策呢？可以按照以下5个步骤来进行

　　集思广益，发动几个同事个朋友大家一起说出所遇到的反对理由。然后确定所有可能出现的情况。

　　对各种拒绝理由写下来，分类总结，即使是同样的反对理由，因说法不同而采取的策略也不同。

　　为每一个拒绝的理由，拟好一个应对方案。

　　确定有效的回答方式以及技巧，比如，使用感谢信、证明文件、获奖证书、奖杯照法等能够加强说服力的工具。

　　分成几个小组，角色扮演，演练情景。　

　　3）、做好无功而返的准备

　　一位销售人员在长期的推销实践中，总结出了这样原则——“50•15•l”原则。意思就是每50个客户拜访中，只有15个对方愿意与你交谈，这15个人里面只有1个人去买你的产品。试想？如果没有坚持不懈的精神，哪里来的良好业绩？可见，成功的销售人员是要经历多少次拒绝，在争取客户无望的情况后下，销售人员只能选择离。

　　有很多销售人员害怕出现这个结果，其实，可以换个角度去考虑问题——销售的目的是为了自我价值的实现，前提是满足顾客需要、为顾客带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果顾客的确不需要，当然有拒绝的权利；如果顾客需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解顾客不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。　　

　　在向客户推销产品时拒绝不可避免，但是如果准备的足够充分，很多时候都可以化险为夷，出现新的转机。因为客户的绝大多数拒绝并非是真正的没有需求，而是出自内心防范使然，是一种条件反射。只要能突破对方的这层防范之心，即可戳破他们的谎言。

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