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哈雷摩托车——深度沟通成就图腾 7 上页：第 1 页 品牌延伸，进一步扩大品牌核心价值与文化的渗透面 在这方面，哈雷公司做得相当彻底，从Ｔ恤衫、夹克衫、靴子、手套，一直到女性内衣裤、小朋友玩的哈雷芭比娃娃、哈雷餐厅和家私，哈雷品牌被广泛延伸到了服饰以及和摩托车相关的行业里。即使这类消费者根本没有驾驶哈雷摩托车的经历，通过消费这些产品体验到独立、自由和野性的美感。当然，哈雷公司对这些附属产品的品质，亦相当地坚持与重视，或者是透过合作生产，或者采授权生产的模式，竭尽所能地延伸品牌资产，以扩大哈雷家庭产品的影响力，塑造特有的哈雷文化。 构建企业文化，将员工变成哈雷迷 哈雷－戴维逊的员工不仅仅是在制造摩托车，他们是为哈雷－戴维逊的经历而生活着的。哈雷的很多员工也是热衷于驾驶机车寻求自由体验的摩托车爱好者，他们同时继承了哈雷历代员工充满激情和工作热忱的传统。正是这种生生不息的热情、专业精神和创意促成了哈雷－戴维逊在追求产品方面的完美主义，渴望帮助消费者实现梦想的行动让员工将自己的劳动视为了一种爱的工作，而不是谋生的手段。 许多哈雷员工自己就是个“哈雷迷”——爱玩哈雷重型摩托车，他们不但为这家公司服务，并且尽自己的努力来推销这些产品，于是人人都成为最佳的产品经理人。在哈雷公司的董事会中，还有不少高阶主管在假日骑着哈雷摩托车，与俱乐部的迷哥迷姐们一起同乐呢。 哈雷创意广告 哈雷卓越的深度沟通战略毫无疑问收效显著。越来越多的大众开始接受哈雷的品牌文化，其中还包括一部分女性。此外，哈雷摩托车的目标市场也有渐渐扩大的趋势，其平均年龄从十几年前的３２岁，扩展到了４２岁，其职业背景也从过去的蓝领向律师和会计师等白领转移，包括好莱坞的明星。１９９３年庆祝自己９０周年诞辰之际，哈雷创造了一项纪录，大约有１０万哈雷摩托车用户，乘驾６万辆摩托车举行游行活动，并汇聚在哈雷总公司所在地密尔沃基，举办了声势浩大的哈雷家族成员大聚会。当消费者心甘情愿用血肉之驱证明对一个品牌标志的忠诚时，品牌已经超出了普通识别的象征意义，在它的崇拜者心中具有了某种宗教的色彩。品牌被转化为一种精神象征，被消费者赋予了任何竞争对手不可超越的力量。迄今为止，还没有任何一个品牌在品牌忠诚方面可以和哈雷－戴维逊相媲美。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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