3、 诚实的话：

　　诚实是一个说话的原则。但是诚实是有条件的，分情况的，不是在任何时间、场合、面对任何人都要诚实的。有个故事说在抗战的时候。日本鬼子包围了一个村子，八路都藏了起来，于是日本鬼子就盘问小姑娘：

　　“小姑娘说，八路藏到那里了？”

　　“我不知道。”

　　小姑娘的回答是在撒谎，但是这个时候谎言是最大的诚实。

　　有的经销商会试探性地问：“听说李总要调到总部了，什么时候走？”

　　你也可以回答：“这个你要直接问李总，我不知道。”

　　也就是说诚实是有条件和看情况的，要诚实而不是绝对的诚实，那就是迂腐了。销售代表和客户沟通时，如果客户问起了公司的核心机密。那么不能说谎话的情况下，只能说：“不知道”。

　　有的时候即便知道事情的经过，也需要把它当作自己谈判的筹码，客户问一点才说一点。如果一下子就诚实地把自己所知道的都告诉客户，你在客户眼里面的价值也就没有了。

　　所以我们在和客户沟通的时候，尤其是销售代表和客户沟通的时候，要不断地修炼自己的品质、诚心，沟通的过程中以对方为核心，为对方解决问题的态度和诚恳。最后利用自己掌握的资讯，作为筹码，有条件地表达诚意，只有这样才能掌握沟通的主动权，达成沟通的目的。

第 1 2 页

	郝志强：曾任某著名家电公司北京分公司总经理，对区域市场的管理有独到的见解。后升为销售管理部经理，负责全国市场运做。对平衡不同区域市场、制定销售政策、销售总部与各职能部门的配合，有切身体会。又曾任著名手机分销商策划经理、渠道经理、高级培训讲师职务。参与策划了摩托罗拉多款手机上市工作，对摩托罗拉的渠道模式有深入研究。在工作中，接受过系统的专业讲师训练，现从事专业培训讲师工作。
	查看郝志强详细介绍　　浏览郝志强所有文章

相 关 文 章（共10篇)

良好沟通 雄关可越 （2002-02-04, 《世界经理人文摘》，作者：Jeffrey R. Caponigro） 理想的沟通步骤 （2002-01-14, 中国营销传播网，作者：郝志强） 沟通中的“同理心” （2002-01-14, 中国营销传播网，作者：郝志强） 您的沟通是否有效 （2002-01-09, 智囊，作者：周辉全） 沟通中的“诈而不欺” （2002-01-08, 中国营销传播网，作者：郝志强） 沟通中的“给予”和“索取” （2001-12-25, 中国营销传播网，作者：郝志强） 沟通中，怎样成为说话高手 （2001-12-04, 中国营销传播网，作者：郝志强） 做善于利用“沟通之窗”的销售代表 （2001-11-08, 中国营销传播网，作者：郝志强） 《销售经理》第九章：信息沟通（上） （2001-10-10, 深圳市麦肯特企业顾问有限公司，作者：吴洪刚） 学会与客户沟通 （2000-06-28, 《销售与市场》1999年第十一期，作者：迟蕾）