当蒙牛出事时人们或许弃他而去，一段时间后人们会循自己的社会记忆和文化记忆又去眷顾它。这说明在一定程度上消费者对蒙牛已形成了较为成熟的判断和一定的主观意志，如不是这样，蒙牛或许和三鹿一样早已被市场扫地出门了。当人们渐渐地再从新去眷顾蒙牛时，人们发现蒙牛已经面目全非了，就此蒙牛就沦为了一个二流品牌，就此相当一部分人从此就会与蒙牛一刀两断。

　　前面说过，消费者对蒙牛已形成了较为成熟的判断和一定的主观意志，为什么如是说，因为类似蒙牛这种品牌是已经被人们内化了的品牌。一个被人内化了的品牌就会产生铁杆消费群体，蒙牛一次次出事后市场已经说明了这点。对蒙牛的铁杆们来说蒙牛是不可替代的，但由于换包装，蒙牛对这些铁杆们来说绝对成了一件可有可无之物了。

　　所以敢说蒙牛对于铁杆消费群体是可有可无之物，由于蒙牛换包装的原因，蒙牛的铁杆消费群会带着惋惜心情离开蒙牛，惋惜归惋惜但这些铁杆消费者仍然会选择离蒙牛而去。因为，一，蒙牛有“前科”，二，当它改邪归正时，它已经面目全非了。三，它割断了人们的情感联系。而蒙牛与人的情感联系很大部分来源于原有包装。

　　怎样处理蒙牛品牌出现的问题，首选应是抚平由于蒙牛管理不当给人造成的心理创伤。而不是像中粮给蒙牛换包装这种等于抹去了蒙牛在人心中的情感标记的处理方法，这种换包装的手法意味着中粮从此掐断了人们对蒙牛的情感联系。这意味着什么？这是不说自明的。

　　总之，对于蒙牛的处境应是釜底加薪的方法，而中粮的所作所为对蒙牛来说却是釜底抽薪。中粮啊！看起来中粮只注意组织行为学、组织市场学（市场整合），但看起来中粮恐怕还应加深心理学、消费者行为学的功底修炼。组织行为学与市场整合是为企业服务的，而心理学、消费者行为学则是为品牌服务的。

　　一头牛之所以跑出了火箭的速度，是靠定位。就目前市场上所有有价值、有意义的品牌的成功都是靠定位取得的，而所有失败的、有问题的、貌似的品牌都走的都是创意之路。就蒙牛此次换包装以及其广告表现来看，蒙牛是抛开了定位，去拥抱创意了。对此，无论是从专业的角度，还是从消费者的角度，负责任的说，蒙牛就此等于踏上了一条危险的衰败之路。

　　要想拯救蒙牛就必须尽早还蒙牛的本来面目，或尽可能与蒙牛的本来面目接近而不是大相径庭，否则蒙牛加速衰败势必不可避免。　　

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