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农资连锁经营要成功需闯十五道关 7 上页：第 1 页 第七，资金关。 因为连锁企业经营模式的不同，暂且不谈固定资产投资的问题，仅就制约连锁企业快速发展的流动资金问题做一探讨。当前，农资经营过程中赊销问题严重，更有甚者已经将赊销作为对经销商和用户的一种“奖励”政策，使赊销大战愈演愈烈，用户在尝到了赊销的“甜头”后也有了“让赊货来的更猛烈些”的期盼！众多连锁经营企业也是要依托商品买卖实现利益，如何应对现在的赊销问题呢？有连锁企业的领导坦言“赊了找死，不赊等死，与其等死，到不如拼死一搏，大开赊戒，看谁能笑到最后”，如此一来，势必会加重连锁企业总部的资金压力，当现金流出现问题资金链绷紧的时候，加盟店尚且好说，直营店的问题会较为突出。直营店的压力会向上传递到总部，加盟店难以为继后也将盟断资金链。 新创办的连锁企业对上游供应商的话语权较弱，资金压力难以转移到上游供应商处，则库存压力和流动资金压力大部分要靠自己承担。 第八，忠诚关。 当前，众多连锁企业负责人大谈员工忠诚度、加盟店忠诚度、直营店忠诚度，为了提高忠诚度构建企业忠诚体系，并采取了一系列洗脑措施，不可否认，一些做法是有效的，但也暴露出了很多问题。 时常听到连锁企业负责人抱怨加盟店忠诚度低，明明答应的事情出尔反尔，挂着连锁的牌子，人到了才卖你的货，人刚走货就放柜台下，面对“忠诚”，加盟商也是一肚子的苦水，当初的承诺都没有兑现，挂上牌子就完事了，钱给了人就不来了，弄一堆货价比别的地方高一大截子，从别的经销商那里拿货不要钱还有促销，从这边拿货不但要全款，还不管退货，全家老小全指望这个店了，没了收入全家要喝西北风的，也是没有办法啊。围绕忠诚度的话题，双方各执一词，都有道理，笔者认为之所以产生这样的分歧，关键在与连锁初期对经营理念的不理解，对销售预期的估计过于乐观，加盟商加入连锁体系，多是希望在外力的作用下突破发展瓶颈、享受到连锁企业总部所带来的智力资源和物质支持，获取更大的商业利益，若完全寄希望于连锁总部是不现实的，幻想连锁招牌一挂用户就主动上门也是不现实的想法，连锁能否做成，能否享受到连锁后带来的利益，切莫照搬照抄生搬硬套，还需将所学与自身实际问题结合寻找最佳答案。承诺与忠诚是双向的，在商业活动中单方面的忠诚无从谈起。 第九，赢利能力关。 作为连锁企业不管其描绘的前景有有么美好，一个问题必须要思考，即连锁企业的利润从哪里来？从现在市场运作的成功案例来看，作为连锁企业总部主要是从产品销售、品牌授权、服务支持、国家政策等方面获得利润，作为加盟店要实现赢利，能做的就是维持行业平均利润率的前提下获得商品销量的提升。总部与加盟商的赢利能力是息息相关的，能否持续赢利也取决于加盟商的发展。在市场上也看到很多连锁总部提供的销量倍增方案和销售N倍提升策略，其中价格杠杆起了很关键的作用，惯用的措施是将加盟商原可以拿到利润的商品（多为加盟商自行采购的商品）薄利倾销，促销场面确实轰动，但确出现了加盟商销售额增长净利润缩水的现象。 第十，模式关。 连锁企业经营有直营、加盟、托管、自由联盟等形式，连锁企业的发展也有由上而下和由下到上再到下两种发展路径。是直营好、加盟好还是自由连锁好？是按区域运作？还是按作物运作？是做大区域？还是瞄准局部市场？这些都是大家在争论的问题，每个人都有自己的理解。笔者认为模式的选择不能一概而论，每种模式都有优势与不足，要结合自己的实际情况分析，量体裁衣，发挥自身最大优势，寻找适合自己的发展模式，切莫东施效颦。 从现在的情况来看，区域化运作由下到上再到下的连锁模式成功的系数会更高，他们采取向下扎根向上生长的策略，充分发挥本土化的优势，利用好本土多年积累的资源，绕开了空降连锁水土不服的死穴，都有了长足的发展。笔者曾见过几家县市级做连锁的公司，做的有声有色，当问及发展目标，负责人说，我就是立足本县做连锁，发展一个成熟一个，成熟一个再发展一个，不为面子上好看，只想让加盟店跟着我们走有前（钱）途。 第十一，竞争战略关。 市场经营本来就是要在竞争中求得生存，寻找“蓝海”避开“红海”的竞争也是每个企业的愿望，但不得不承认，在很长一段时间内，我们仍然需要在“红海”中拼杀，杀出一片属于自己的领海。对于新进入市场的连锁企业，动了别人的奶酪，原土著经销商会竭力打压，曾经四分五裂的经销商也会在这个时间格外齐心，他们会一致对外。众多连锁企业自诩为“正规军”，照此理解，则市场上其他的经销商则多是“游击队”。时常听到“正规军”的弟兄说起，游击队不按套路出牌，他们老是跟在屁股后头放冷枪，我们的洋枪洋炮起不上作用！搞的我们很被动。没有规矩不按套路出牌，这是市场的必然，怨天尤人解决不了实质问题，兵来将挡，水来土屯，建立好自己的防御机制才是最重要的。 众多连锁企业坚信“进攻是最好的防守”，进入新市场后通常会采用进攻的策略，试图在短时间内结束战斗，大有不成功则成仁的雄心壮志，而忽略到了防守的问题，面对周围的经销体系低调行事，做好长期战斗的准备，精心防守，发动群众，稳稳当当立足远比进攻更有利。 第十二，配送关。 连锁经营的核心是统一化，严格来讲连锁企业的商品也应是总部统一配送，加盟店（或其他连锁店）无权自己采购商品，限于农资产品的特殊性，在实际操作中多是采取了“总部统一配送+加盟店自行采购”的操作模式，这种折衷模式的背后是连锁品牌信誉价值的稀释，并加大了品牌运营中的风险。 农资产品是特殊商品，销量与地域、作物、时期、病虫草害爆发程度、农户使用习惯等密切相关，时下，各地普遍存在单次购买量少、购买频率高、购买时间不固定、销售高峰时期短的特点，这些特点对农资产品尤其是农药产品的配送提出了更高的要求。各连锁企业表示物流配送成本占了运营成本的较大比例，而且是逐年增加。也有连锁企业探索在与专业化的配送公司合作，在与农村运输队结对子等形式解决物流配送问题，摸索出了一些经验。 第十三，培训关。 笔者曾接触过几位做连锁企业的终端客户，当问及加入连锁最想得到什么时，几位一致表示总部能提供人员培训，能帮着卖货。可见终端加盟企业对培训给予了较高的期望，也想通过加盟获得总部的智力支持，突破自身发展中的瓶颈，但必须清醒的认识到，培训是暂时的，支持也是有限的，远水难解近渴，远水救不了近火，能够融会贯通依靠自己的力量去管理员工做品种推广才是发展之道。 连锁企业面对终端的需求，也应充分考虑满足需求，将培训常态化、支持多样化、培训支持本土化、培训人员内部化。更需看重内部运营人员的培训工作，只有提高了内部运营人员的工作能力，才能使其具备再培训的能力，才能使公司的政策理念传递到终端店。利用外脑搞集训是大家通常采用的措施，在人员素质提高上确实起到了一定的效果，但是也发现了诸多问题，培训犹如一阵风，来也匆匆去也匆匆，上边讲的精彩万分下边也是兴高采烈，感觉是学到了九阳真经，回到自己企业面对实际的问题却是无从下手。连锁企业内部有必要建立起完善的内部培训制度，将培训常态化实用化。 第十四，执行关。 连锁企业通常会配备功能强大的信息管理系统和视频采集系统，其用意是实现业务流程的监控与管理，将一切纳入总部的掌控之中。而在实际操作中，确是不尽如人意，一切源于执行力度不够，执行中被打了折扣，名为连锁，实则是披了一件连锁的华丽外衣，在一些加盟店，连锁企业的商品仅占到全部商品的两成左右，连锁企业缺乏话语权，也就导致了政策一再被打折。连锁运营也就失去了他本来的主旨。 第十五，消费习惯关。 连锁企业分为省市、县乡、村这几个层面，渠道也好管道也罢，出口建立在村级是大家的一贯做法，最终也就形成了村级连锁店与传统终端零售店的竞争。在终端，用户消费习惯影响着连锁店的发展。 跨区购买。在农村，农户更看重邻里乡情，对品牌的认知能力弱，企业品牌感召力不容易实现，更习惯图方便就近购买农资，据有关媒体报道，用户对农资产品的购买活动范围近七成限于自然村的范围，两成会在乡级农资店，一成集中在县级农资店。所谓“连锁店一店锁N村”的跨区销售假设值得深入探讨。 大户越级采购。当前，土地格局已经发生变化，涌现出了众多的种田大户，大户所选择的采购途径则是会越过村级直达乡县市的经销处，现在上游经销商已经抛出橄榄枝，下边大户也在伸手，自然而然的两股力量就结合在一起。当这种条件具备以后，终端连锁店的命运不容乐观，需要做的将是转变企业职能以应对消费习惯的转变。 店面布置。连锁店面布置讲究窗明几亮，地可鉴人，可现实是这样的店面，农户是不敢进入的。曾有一连锁店的负责人，看到有两位老乡一直在门外观望不进店，连忙出去问明缘由，竟是因为店里的地板太干净，两位老乡刚从地里回来，鞋上有泥，怕弄脏了地板。店面标准布置是专业化的一种体现，干净整洁的店面会给用户带来美的享受，但同时需要考虑切不可因为美而拉远了与用户的距离。 价格制度。农户在购买农资产品时有砍价的习惯，但是在管理严格的连锁店是不能这样操作的，抹零也是不可能实现的，这样以来就被农户看成是不近人情。所以需要结合农村用户消费习惯调整运营模式，摸索出一套适合中国农村特色的连锁运营体系。 任何新生事物的发展都不可能是一帆风顺的，遭遇挫折在所难免，只要勇于面对，积极应对，总会取得成功。随着农资购买主体的改变，经营规模化程度日益提高，依托服务发展起来的服务型连锁企业也定将迎来更多发展机会。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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