管理品牌资产账户

　　如何在销售与品牌建设之间取得平衡，可以借用个人财务管理的概念来说明。在处理个人财富时，我们倾向在使用财富满足美好生活的同时，会同时思考如何保持财富增长。而达成个人财富有效管理的第一步，就是清楚地明白“消费”与“投资”的不同。例如，买车是消费，但买房就同时具有投资的意义。同样，我们也可以把品牌管理想象成一个品牌账户，那么品牌资产就是你品牌账户的余额。就管理品牌资产的角度来说，当我们使用品牌来达成单纯销售的目的时，就应该视为品牌账户的支出或消费；而当我们的营销活动聚焦于创造完美的顾客体验，或阐述独特的品牌理念时，就是我们向品牌投资。想要让品牌成为业务增长生生不息的力量，就有赖于企业管理者指导营销团队灵活管理品牌账户，在动态的平衡中取得增长。

　　原则上说，当一个营销活动的内容越倾向价格取向，越是对品牌资产的一种消费；而越是不与消费挂钩的营销活动，就越有助于品牌资产积累（参见下图）。当然，高明的营销人员，还是可以通过巧妙的手法开展以销售为目的的营销活动，同时减少对品牌资产的损耗。例如，对品牌资产十分重视的高端化妆品品牌，就极少以直接降价的方式促销。常见的方法是通过赠品（比如赠送化妆包、眉笔或其他样品），或组合销售（比如试用组合装）的方式来进行。这样就可以避免价格折扣对品牌资产的直接冲击与伤害。

　　除了营销活动的形式外，信息内容与传播调性更是重要的控制因素。在贴合品牌承诺的前提下，通过广告与创意的修饰，也可以让许多简单粗暴的价格促销活动变得生动而有趣。而其中的诀窍就是对品牌内涵的充分理解与掌握。换言之，如果管理人员能够将品牌当作营销的最高指导原则，再结合业务推广的需要来进行规划，这样就能够精确地拿捏分寸，确保销售推展与品牌建设两不误。　　

　　品牌策略应该成为营销策略的指导原则

　　Interbrand一直致力于协助客户激活品牌资产，让品牌资产成为推动业务增长的力量。其中核心的观点，就是让品牌策略超越营销，与业务策略紧密结合。世界上优秀的品牌，无不以品牌作为其业务策略的诠释，不但对外与顾客和市场沟通，更对内形成企业文化，指导企业内各个部门协同和努力的方向（参见上图）。

　　虽然，目前绝大多数企业仍然将品牌策略视为营销策略的一环，以传播的视角对品牌进行管理。但随着市场快速变化与竞争的需要，许多企业已经开始通过内部营销团队地位的提升或品牌管理专署团队的形成，来回应品牌在组织中的地位越显重要的现实。同时经过多年推广，品牌策略应该与业务策略紧密结合的观念，也开始慢慢为中国企业高管所接受与认同。我们相信，中国企业已经开始往品牌经营的道路上快速前进，而在以品牌驱动业务的完美企业在中国出现之前，让品牌策略超越营销，成为营销策略的指导原则，应该是中国企业现阶段在成就伟大国际品牌之前的必经之路。

　　(本文作者陈濮为Interbrand上海董事总经理，是品牌的忠实信仰者和实践者。陈濮认为：品牌不仅仅是一个标牌，它代表着相关群体眼中与该业务相关的全部。陈濮相信品牌叙述了我们如何看待世界。因此，一个成功的品牌策略一定是其业务策略的全面反映，反之亦然。陈濮拥有台湾政治大学广告学学士学位和美国西北大学Medill学院整合传播硕士学位。陈濮负责并参与创建的品牌包括万科、包商银行、银联、太保、迈瑞、威猛先生、Windex清洁剂、Glade空气清新剂、Edge and Skintimate剃须胶、密保诺、Sara保鲜膜、DICOS快餐、康师傅、Yuraku拉面和e龙等)

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