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如何通过招募提升营销团队执行意识 7 上页:第 1 页 三、主观能动意识。 主观能动意识指的是积极主动履行所肩负的角色职能,在可能条件受限的营销工作环境中,发挥主观能动性解决问题的意识。这要求我们的营销团队成员在积极性、技能、经验上具备相应的素质。 在一个企业的营销队伍中,存在着许多归责怪罪于公司品牌不行、产品不行、政策不行、宣传促销投入不行的团队成员,一个很大的原因就在于这些人缺乏主观能动意识。铺货慢了陈列差了,他们会说“陈列靠买,需要钱”,而不会通过做好客情、用产品或促销品弥补没有经费下的陈列补偿、掌握所看中陈列位的购买档期及时下手、利用推广周期争取陈列调整等等来进行改善;经销商销量差了,他们会向公司说“广告投入太少”,而不会通过分析销量问题的症结找出能够动手改善的办法去解决问题,比如帮助分销,增加网点分销、条码分销等措施扩大“出口”推动销售。 这里面既可能存在经验、技能不足的问题,也可能存在执行态度上的问题,同时也难免因为主观能动意识不足的原因,不会在工作上想办法,而过多的通过等、靠、要,简单粗暴的寄希望于公司帮他们铺平道路减少难度。 如何运用意识逻辑招募有执行意识的团队成员 为了提高营销团队的执行力,我们会在营销行为标准化、管理、激励、文化等等方面做出许多的努力与尝试。但是,仅靠这些并不一定就能换来一支执行型营销铁军。因为我们的营销团队中,或许充斥着太多缺乏执行意识的人型。 众所周知,换意识、换脑袋是非常困难的,要拥有一支具备高效执行力的营销团队,我们就有必要回归到招募营销人员的初始,结合“联纵意识逻辑”为自己招募与选拔具备较好执行意识的团队成员。 可是,如何运用意识逻辑开展执行型营销人才的招募呢? 一、为不同职级及专业层面的营销岗位设置不同的意识逻辑细则。 通常情况下,营销中高层更强调执行管理,而中基层营销职位着重强调的是执行实施。因此在招募不同营销岗位的时候,需要结合岗位的职级与专业块面,在意识逻辑的三大核心环节角色意识、问题意识、主观能动意识上,针对性设计一些对应关键素质的的胜任力细则。 如就“持续关注过程的能力”这一素质来讲,营销中高层重点强调的是对影响营销绩效的关键环节及过程的管控能力,而对营销中基层来讲,着重强调的则是分销网点达成、陈列生动化、条码分销达成、客户回访规范等具体到营销事务和具体过程上的执行细节。这些是和某个具体岗位的胜任能力有关的,两者完全可以结合起来。 对多数企业而言,更准确的说法是:结合自己对执行力及执行意识的强调,完善各个岗位的胜任能力细则。 二、注重设计与嵌入能反映执行意识的测试问题。 既然图谋通过招募到有执行意识的成员,来提升营销团队中具备执行意识的成员数量与整体执行力,在面试、复试等招募环节中,就要有意识嵌入一些能较好反映执行意识的测试问题。下面做一些例举。 测试角色意识的问题例举:“作为一个代表厂家与商家打交道的代表,你如何理解这种角色?”;“除了销量、回款这些结果指标之外,一个好的KA经理在和KA打交道的过程中,还应该做到什么?”;“以招商为例,如果面对老客户招商,你如何在自己的老客户面前履行好招商这个角色?”;“你一个好的销售人员应该具备哪几方面的素质,你为什么认为这些素质是十分重要的?”。 测试问题意识的问题例举:“在和经销商打交道中,你认为什么问题最难办,你又是怎么解决的?”;“你认为在做好生动化陈列的过程中,最常面对的是哪几个方面的问题,这些问题对陈列与销量会产生怎样的影响?”;“在开展终端促销的问题中,你认为最容易出现什么问题?”。 测试主观能动意识的问题例举:“假如销售任务很重,完成任务的时间很短,你会用什么办法完成销售任务,哪几个办法最重要?”;“公司如果砍掉了广告预算,促销费用也降低到了一个点,但销售目标却不降反增,你有什么办法确保销售目标的达成?”;“如果公司没有单独的陈列经费,你怎么改善陈列争取好的阵列位置?”。 三、善用图片、视频等招募工具。 在常见的招募环节中,我们通常会采取面对面的交流、笔试、案例研讨等方式,但对其他的关联性工具试用甚少。无论是企业的人力招聘部门,还是在区域市场自行招募团队成员的区域经理皆是如此。 为了更方便的测试应试者的执行意识,PPT、图片、视频等工具是有必要结合采用的。比如几张堆头的照片、陈列的照片、促销现场的照片,又比如一段商战影视剧的视频、终端卖场的视频。通过给应试者安排从这些图片、视频中找陈列、促销等方面的问题,以及解决的建议,可以更直观的探试到应试者的执行意识,如发现问题、处理问题的能力。 四、结合行为测试凸显招募对象的执行意识。 在诸多的企业,总部或区域市场的营销中高管们都有很大的招聘权力。相对那些坐在办公室招聘营销人员的招聘官而言,营销中高管更接近市场,或者说就在市场。这方便我们直接把面试的环节安排在一家终端卖场、一个促销现场。在实际而具体的营销工作环境中,我们能通过应试者的言行,更真实的探知其执行意识。 即便不是如此,面试的过程中,把一袋故意沾染污渍或灰尘的产品样品放在应试者的面前,看其是否会在拿、看的过程中去搽试……同样可以探知到应试者的角色意识、问题意识与主观能动意识。 要通过提升营销团队的执行意识来提升团队执行力,能做的事情还有很多,比如在现有的营销团队中培养和提升执行意识;抓住和运用意识敏感周期提升团队执行意识等等,当然,这些将是我们另行探讨的话题。 欢迎探讨您的观点和看法,联纵智达官方微博 @新浪http://e.weib.com/wisesale 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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