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营销究竟难在哪儿

节选自作者新书《升级你的营销组织》


中国营销传播网, 2013-03-11, 作者: 程绍珊吴越舟, 访问人数: 2476


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  总体而言,有机性营销组织应具备以下两大特点:

  第一大特点;在结构上表现为“刚-柔-刚”的层次

  一刚:战略层面的高度统一

  有机性营销组织在一系列重大问题的选择上,如市场规划、品牌定位、产品开发、价格体系设计等战略性的问题上,权力统一回收总部,由总部集中管理。例如,对于要职、要员的选拔与晋升、区域市场划分、品牌定位、核心市场选择等这样一些重要决策,应高度集权,这体现了战略上的统一性。

  二柔:策略层面的适度灵活

  有机性营销组织在策略层面的演绎上,要做到:

  ※“一地一策”,既不同的地区有不同的策略变化;

  ※“一时一策”,不同的时段有不同的策略变化;

  ※“一品一策”,不同的产品有不同的策略设计;

  ※“一客一策”,不同的客户有不同的策略规划。

  由于中国市场区域大、差异大,所以对于要给一线经理有度授权,要让一线的区域经理有操盘的空间,即给予各销售区域有一定决策权限,让他们更灵活、快速地响应市场。例如:

  ※允许一线经理在价格设计上做四个百分点的浮动;

  ※允许一线经理做出不同的渠道选择;

  ※允许一线经理组合不同品相的产品;

  ※允许一线经理控制一定的费用幅度。

  三刚:执行层面要做到刚性

  有机性营销组织在执行层面上,要保持一定的统一性与标准性。例如,下面这些操作层面的要求必须做到位,这叫做执行的刚性:

  ※在终端市场执行时,规定每家店挂四个KD板,贴两个条幅,做一个S展架;

  ※在旺季来临前要求有五个品相,一个主推,四个次推;

  ※实现终端的管理标准清晰化,客情关系的管理标准化。

  在执行问题上,对业务员要像军队管理一样严格要求,没有商量与妥协的余地。  

  有机性营销组织的战略、策略与执行三层结构是对立统一、协调一致的系统:

  ※战略上的统一性,有效保证了整个营销体系目标的一致与清晰;

  ※策略上的灵活性有力地保证组织在各区域的适应性与柔性;

  ※执行层的刚性,又保证了在执行过程中的落实、严谨与整齐划一。

  这既体现了营销体系的整体性,又体现了营销体系的层次性;既体现了营销体系的刚性,有体现了营销体系的柔性。所以说,有机性营销组织是“层次与结构”的协同管理体系。  

  第二大特点:在节奏上呈现出“慢---快----慢”的周期

  一慢:在市场与组织规划的阶段

  有机性营销组织在市场调研与战略规划阶段,注重历史性、系统性、战略性。

  ※历史性:是指市场调研应考虑到产业的发展、行业的发展与企业自身的成长史;

  ※系统性:是指市场调研应侧重市场需求、竞争格局与企业专长三个维度的状况;

  ※战略性:是指市场规划应高瞻远瞩、审时度势,扬长避短,慎重思考与策划企业经营战略(或称营销战略)。

  上述特点就决定了有机性营销组织,在市场规划上要有早投入,提前投入,持续投入的意识与思维,决策层与决策者要深思熟虑,谋定而后动,万不可仓促决定,莽撞行事。

  二快:在战略确定与策略实施阶段

  有机性营销组织在战略确定与策略实施阶段,强调权威性、果断性、创新性。

  ※权威性:就是战略方向与目标一旦制定,决不可朝令夕改,随意变动,具体的计划与策略可以适度变化,但战略方向与目标应是板上钉钉;

  ※果断性:是指在战略分解与宣贯的过程中,核心班子要齐心协力,坚定不移,百折不挠,同舟共济,要承受过程中可能遇到的系列磨难,始终保持住对战略的信仰与执着;

  ※创新性:是指在策略实施的过程中,我们要比竞争对手更快的创新、持续的创新。

  以卖场促销策略的创新为例,包括:促销主题创新、促销形式创新、促销方法创新、合作模式创新等等。在国内市场高动态化的竞争环境中,唯有“总是被模仿,从不被超越”的境界,才能取得持续的赢得竞争的优势。

  三慢:在营销体系的搭建与培育阶段

  有机性营销组织在营销体系的构建与培育阶段,突出机制性、文化性、持续性。

  ※机制性:是指市场业绩的短期表现,主要靠营销策略的演绎,但要持续保持盈利性的增长,必须逐渐建立科学性的营销机制,将短期的管理行动转化为科学与规范的“管理机制”,通过机制的力量来提升营销体系的综合水平;

  ※文化性:是指在营销队伍的持续激励中,要协调好“文化培育”与“薪酬激励”的辩证关系与比例变量,两者相辅相成,缺一不可,随着体系的发育与成熟,应逐渐加大组织对“经营宗旨”的认可与文化的引导;

  ※持续性:是指组织的成长,是一个长期的、艰苦的与可能反复的引导与培育的过程,这就象是一个“养孩子”的过程,需要几年、十几年如一日的引导、熏陶与点拨,是一种实业精神的体现与表现,这不仅需要创业者与经理人的产业信仰与精神追求,还需要他们具有高尚的品德素养与职业操守。  

  有机性营销组织在规划、实施与培育的三个阶段中,综合体现了“慢—快—慢”的节奏变化。在现实生活中,就好像是一个新生儿的诞生与成长,在“孕育—出生—培育成长”三大周期中:

  ※孕育期一般需要10月怀胎;

  ※出生期“时刻”一般只需几十分钟或几小时;

  ※培育成长期则需要十几年的漫长岁月。

  在国内这种复杂的、动态的与混沌的竞争环境中,有机性营销组织的这种萌芽、发育与成长过程,反映了外部市场的“无形之手”与内部组织的“有形之手”之间相互作用、对立统一的辩证关系。从时间坐标系来看,有机性营销组织的萌芽、发育与成长过程,存在着一定的“周期与节奏”的内在规律。

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