养儿养女有差异，因地制宜定政策决定是穷养还是富养。　　

　　民间有古训，“穷养儿，富养女”，儿要穷养，目的是磨练意志，使其在以后的生活中能从容面对各种困难。富养的道理是为了让女儿不为小利所动，培养非凡气质。合作企业的上游企业若实施养的措施就有必要去思索对客户（下游企业）是该富养还是穷养？穷与富是相对的，衡量标准也有不同，养的形式也有无形与有形之分，也有物质、精神多个层面，笔者认为要因地制宜定养的政策，而不能过于教条，养的形式也需多样化，而不应仅仅停留在物质的层面。　　

　　对于正处于发展期的客户，某些企业出于好心，侧重于物质资源的提供，而忽略了方向的引导和方法的指引，导致客户抵抗力很弱，在竞争的大潮中不堪一击。此时应采取养儿的思路，“穷”养，不应一味满足，不停给予，而应该培养他们的独立能力，只需在关键的时候提供物质资助，重点关注精神层面的资助。对于已经到达一定发展阶段的公司则应“富”养，应富其思想，养其气质，树立企业的特有气质。诱惑时时存在，合作企业双方也会遇到众多诱惑，利的诱惑是首位的，当某些企业缺乏企业特有气质时，往往就会被小利所左右，将企业愿景与个人理想抛于脑后，富养的结果可以培养优雅的气质，面对诱惑也会不为所动，会坚持目标。　　

　　要给客户以“爱”，更要施以“管教”。　　

　　父母对儿女的爱是最伟大无私的爱，大爱之下却是会结出了不同的果实，如果对儿女过度宠爱，则是十分危险的，溺爱藤上往往会结出苦果，因溺爱使爱子而成逆子的事情媒体多有报道。企业间的合作也是如此，若将客户置于上帝或神的位置，一味顺从、一味妥协也是不妥的，对待客户要就给予真心的爱，更需要施以“管”“教”，管其经营行为，教其发展之道，“爱”“管”“教”三者结合下才能更好的促进企业双方的合作发展。　

　　嘴上喊，还要心里想，要想顾客或客户明天之所想。　　

　　为人父母者，必将儿女的未来做一规划，谓之人生规划，也就有了儿女还在幼儿园已经考虑未来上学、就业、婚姻嫁娶之事，规划到了二十到三十年之后。企业与企业间的合作关系、企业与用户之间的买卖关系要有所发展也应借鉴这个观念，上游企业多替下游的企业或用户想想明天的事情，他们的明日无忧，也就预示是上游企业明日无忧。企业间的合作，也有必要为合作企业的明天着想，为合作企业建立发展规划，为客户规划出未来五年、甚至十年的发展道路，并拟定出发展的具体措施。企业与用户间的关系，也是如此，用户购买后的使用体验直接决定了顾客的忠诚度，能否实现重复购买，需要企业为顾客的明天着想，将服务的重心由售前向售后倾斜。　　

　　建立良好的沟通机制，建立顺畅沟通渠道有助于稳固关系。　　

　　儿女在成长过程中会遇到重重问题，解决问题就需要与父母进行沟通，如果沟通渠道堵塞，上下沟通没有共同语言的时候，儿女极容易会再建横向的沟通渠道，寻找知心朋友与同龄人，如遇到不良朋友，步入歧途的风险很大，更有甚者因沟通不畅矛盾激化，出现解除父子关系、母女关系的亲情悲剧。企业合作中信息的沟通也是至关重要的，是合作关系、买卖关系持续发展与否的基础之一。如果沟通的通道堵塞就会出现问题的横向反馈，导致负面信息或情绪在短时间迅速扩大，长此以往上下之间的共同语言就会更少，关系疏离也就很正常了。合作企业双方若沟通渠道受阻，很容易出现误解，甚者怨恨的产生，最终关系脱离，影响双方，所以有企业进行了尝试，定期召开合作企业谈心日沟通周，建立了沟通的渠道，沟通了感情，密切了双方关系。企业与用户之间的沟通也是如此，建立起良好的沟通渠道，不但可以提高企业在用户心目中的形象，提高客户的忠诚度，更可以使一些企业因此度过危机。　　

　　每一个营销理念的产生都会影响到营销人的行动，时代在进步，观念需更新，营销观念的升级也是每个营销人的责任。当前，在以人为本的营销核心思想下，有必要将国外伟大的营销理念与中国独特营销环境相结合，形成符合中国特色的营销理念，经过“嫁接”的营销观念更有助于营销人付诸于营销行动的实施。　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： wangguozhong@xinhefen.com.cn

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