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润田:县乡市场“飘红”的背后


中国营销传播网, 2013-05-16, 作者: 联纵智达, 访问人数: 2224


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  第三类,既销售一线品牌,又销售包括润田在内的二线品牌。

  这类终端主要集中在城乡结合部,或交通较为便利,人口相对比较密集的乡镇,一线大品牌也能较为容易的铺货,消费者的选择余地较大。这类店约占35%。

  这类终端有两大特点:(1)消费者有消费一线品牌的意识,因此店主会销售一线品牌的产品。虽然利润较低,但是动销较快。一线品牌的销售主要以消费者自点率为主,店主基本不推荐;(2)店主会选择一些有特点、有利润的,且卖相比较好的二线品牌,销售的方式主要是推荐,推荐成功的概率一般在30%左右。

  针对这样的终端店,最关键是提升终端店的利润刺激他们进货,同时以打动消费者的活动吸引购买。

  第四类,只卖一线品牌,没有润田产品。

  这类店约占15%。这类终端主要集中在县城黄金地段,很多的店被一线品牌用较高的价格拿下,并给予重点投入做成形象店,厂家给予陈列有奖、门头、冰冻补贴、达量奖励、终端生动化、展示冰柜等支持。 这类终端的消费者对品牌有较强的忠诚度。进入这类终端,最关键原因就是通过一系列的活动方式,同时配合较高的市场投入,扩大产品品牌的知名度,提升消费者的自点率,以此拉动终端店主主动进货。

  该类店初期暂时不用作过多考虑,因为这类店对润田来说进驻难度较大,建议先做好前面三类店,提升品牌知名度、拉动消费者自点率后,迫使其自动进货。

  通过对大量农村消费者现场访谈,我们得出一些有价值的消费者购买心态:(1)消费者选择茶饮料时,先选择自己知道的品牌。因为他们认为自己了解的品牌质量有保证;(2)如果同时有两个以上熟悉的品牌,一般会选择有奖的;(2)如果都有奖,会选择奖项大的;(4)如果奖项都一样,会选择好看的(包装好看,茶体颜色好)。 

  历时一个月的市场走访,当项目组成员把他们的调查结果从各个角落带回来后,我们得到了一份非常有价值的调研报告,并找到了润田存在的问题(如图4所示)。 

  找出问题 对症下药

  通过上述调查分析不难看出,润田茶饮料对同类产品占比较大的二、三类终端缺乏吸引力,没有给店主非卖不可、让消费者非买不可的理由。如果针对这些网点,细化我们的销售策略,投其所好,对症下药,必将收获理想的销售数据。 

  虽然找到了锁孔,但如何打开这把锁,还未得出答案。于是,我们开始了对市场的第二次调研,企图找到打开县乡市场的钥匙。 

  通过进一步的深入走访,我们得出如下结论:和一、二线市场相比,乡镇市场相对封闭,对外界信息的接受度不高,处于完全隔离的状态,但对同一种形态,较近范围内的信息传播却非常快,而且具有相当大的影响力。此外,县乡,尤其是村镇市场的消费者,有着非常独特的消费心理,而且特别容易形成口碑效应,跟风性强。一旦在这个区域找到意见消费领袖,其摧枯拉朽的作用是非常惊人的。 

  在二次走访市场中,我们遭遇了三件事,这也让我们慢慢理清了思路,找到了打开润田在农村茶市场销量提升的钥匙。 

  事件一:270个瓶盖&18箱茶饮料。 

  某日,我随经销商业务员进入一家超市铺货,老板拿出一大塑料袋瓶盖兑换产品,这都是消费者中的“再来一瓶”的瓶盖。业务员数完瓶盖一共270个,刚好换18箱。 

  业务员:“看来生意不错啊!”

  店主:“一般。” 

  业务员:“有这么多瓶盖兑换,这么多的奖投放下去,怎么可能一般呢?” 

  店主:“这种奖只要有就可以了,这再来一瓶太多反而不是好事。” 

  业务员:“为什么?”

  店主:“哪个厂家都有再来一瓶,喝谁的不是喝啊,消费者就是图一开心,中奖是运气好,真没中也没啥,下次再买就是了。这么多的再来一瓶投了其实也没啥太大的效果。我们也没啥钱赚。消费者消费能力有限,中了一瓶,我就少卖一瓶,相当于厂家送了一堆产品给消费者喝了,事后补给我一批货,我压根没法卖了。” 

  超市老板看看送进来的18箱货,说:“我这一个月才卖几十箱,这十几箱等于我把我之前卖掉的又补回来了,白白耽误了半个月时间。”   

  事件二:一部手机传遍农村。

  我问一个店家:“你们认为什么奖对消费者有吸引力?” 

  店家回答:“中大奖呗!有个县去年中了今麦郎的一部手机,附近几个县都知道呢。” 

  我问:“哪个地方中的?去年总共几个人中了手机啊?” 

  店主:“G县,一个。” 

  我问:“今年还有中吗?” 

  店主:“今年没人中过,不过大家也都买今麦郎的。没准还能中呢!” 

  “一部手机至于吗?”我上车后还犯嘀咕。 开车的经销商接腔道:“还真是这么回事。” 

  我问:“总共中了几部啊?” 

  经销商:“就中了这么一部。” 

  “只中了一部这么多人知道啊?”我问,“多少钱的手机啊?”

  经销商:“大概就是几百块钱吧。” 经销商解释说:“农村市场是一个封闭的市场,一个镇,一个乡里的人大部分人都认识,谁家有点啥事很快就传开了。在生活如此平淡的地方,中部手机那就是一大新闻。” 

  后来每天走访市场的时候,我就拿这事去问二批、终端店、消费者。 

  “你知道去年今麦郎出过一部手机吗?” 

  “知道!”、“知道!”、“知道!” 

  一部手机有这么大的杀伤力,这让我非常吃惊。 

  事件三:关于“中手机”的消费者调查 。

  在后期的走访中,我要求项目组成员做一个简单的调查。 

  问题一:如果你身边的人接二连三地喝饮料中出手机,你会不会去购买碰碰运气?85%的消费者回答“会”;15%的人觉得不靠谱,觉得还是再来一瓶实在。 

  追加问题二:如果你身边的人接二连三地喝饮料中出手机,同时还有不少人喝出再来一瓶,你会不会去购买碰碰运气?95%的回答告诉:会。

  经过此轮调查后,我们突然明白,对于消费者来说,再来一瓶有多少他们并不关心,他们只知道自己以前中过,身边的朋友中过,这就足够了。所有品牌都有再来一瓶的时候,他们选谁都一样,真正吸引他们能否中大奖。 

  通过深入的市场调查和反复的论证,我发现只要解决一个问题,所有的问题基本上都能解决了。 

  我们立即着手修改促销方案:取消一切不必要的宣传方式,将所有的费用节省下来,在F区域将活动转到手机中大奖和地面宣传上来。如果一个乡镇一年内能中20部手机,整个F区中1000部手机,其轰动效应可想而知。 

  促销方案定好后,我们又针对不同终端网点的性质和特色,修正了网络开发方案。保持第一类终端的高频次拜访率和铺货率,放弃第四类优势终端,将优势兵力集中起来,攻克二、三类终端,通过二、三类终端扩大影响,提高消费者自点率,从而达到让第四类终端进货的目的。 

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