最近又有一个厂家的业务员到我这里来，临睡前我叫他洗澡，他说昨天才洗过，今天不洗了。我一听他说不洗，我心里就开始紧张起来，我就赶紧说要洗要洗，不洗哪里舒服。他舒不舒服我不知道，但他在我这里睡他不洗澡我就很不舒服。但他没有听明白我的意思，他还很客气地坚持不洗。我当时想他只住一个晚上，就忍了，没有当面给他提出来，怕伤他的面子，但我向跟他一起来的另一个同事讲了一下这个事，让他转告一下，以后一定要洗澡洗脚，否则，我不再欢迎他来了。

　　这样的例子那么多，而且后果也应该说是比较严重，你说这个问题简单吗？看来还真的不能说简单！我不知道他们是怎么回事，我一年365天天天都要洗头洗澡，当然更要洗脚，一天不洗都不舒服，我每顿吃了饭后都要刷牙，至少也要漱口，否则也很不舒服。

　　我上面说的是厂家的业务员，经销商的业务员也同样要养成好的习惯，一定不要乱抖烟灰乱扔烟头乱吐口痰乱甩鼻涕，一定要天天洗澡天天洗头天天洗脚，吃了东西后一定要刷牙或者漱口，不要让口腔里特别是牙齿上留有残渣，不要当着人的面挖鼻孔掏耳朵，否则也会被客户赶出去。

　　养成好习惯有时还会有意想不到的好事情，这是我亲身经历的一个例子。我在惠州江北农批市场外面的一个迎宾旅馆住宿时，先谈好的是每天60元，预计住7天。第三天时，老板娘对我说给我每天减10元，按50元计算。我问为什么呢？老板娘说我是她遇到的极少数客人之一，垃圾不乱扔，被子也叠得好好的，很整洁很卫生，他们也少费很多功夫。

　　一个被赶了出去，一个得到了奖赏和优待，这就是好习惯和坏习惯的两种不同的结果。当然，好习惯不一定都能得到奖赏和优待，但一定不会被别人像赶狗一样赶出去。

　　不雅的吃相也是会影响形像的。

　　在与客户谈业务的过程中，还要注意不要拿着口香糖或槟榔或其他什么零食在那里吃个不停，偶尔吃一下也没什么，但一直吃一直吃恐怕就不是没有什么了，肯定会引起客户的反感。如果说牙齿上还沾了点什么或者说话的时候有什么东西从你的虽然是人嘴里溅出来甚至溅到客户的脸上甚至嘴里那就更糟糕了。如果说你是为了防止口臭，你可以预先吃点口香糖，何必一定要当着客户的面吃呢？

　　在品尝调味品的时候，不要把袋子或瓶子直接往嘴里灌，更不要像狗一样伸出舌头去舔，要用筷子或勺子或牙签弄出来尝，而且不要把进过嘴的筷子或勺子或牙签再次伸进瓶子或袋子里去，一定要换一下筷子或勺子或牙签。

　　在与客户实际上应该不只是与客户而是在与任何人包括与家人一起进餐的时候，对有的菜尤其是汤菜要用公筷和公勺，不要把进过你的虽然是人嘴里的筷子和勺子弄到汤里去搞。当然，有的场合别人有这种现象你也不能说，你不吃那个菜就是了，或者等汤在上来的时候你先打一点，以后就不再吃那个菜了，我就是这样的。

　　还有的吃饭的时候把嘴巴弄得巴哒巴哒的响，而且不是一般的响，很响很响，很夸张，特别刺耳，真的像猪一样，稍微控制一下不行吗？当然这种情况不多，我活了四十多岁才遇到三个。虽然不多，但还是有，还是要注意，不要让我们自己站到那样的少数行业里去。

　　其他如衣着的问题，穿鞋的问题，发型的问题，都会直接影响到形像。衣着方面，不一定要穿名牌，但一定要整洁合身。对于穿鞋的问题，只要不穿拖鞋就行了。至于发型，要大众化，那些怪七八糟的发型恐怕只会引起客户反感。切记不要纹身，纹身会跟很多客户造成一种恐惧感。

　　还有一个问题就是千万不要给客户留下贪小便利的印象。人们对那些贪小便利的人是什么样的态度，我想谁都很清楚，但往往落到自己身上就分不清黑白了。我见过的这样的人很多，说谁谁谁爱贪小便利，而他自己却也是一个爱贪小便利的人。有谁爱跟贪小便利的人打交道呢？当然没有。如果客户不愿跟你打交道，那么你开展业务会顺利吗？这是不言而喻的。

　　礼仪与形像是细节问题，但却不是小问题，这些细节问题有时候就会直接到影响成败，会影响到成败当然就是大问题了，一定要高度重视。细节就像牛顿的支点，可以撬动地球。

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