不炫耀

　　炫耀需要有炫耀的资本，但其市场上大部分的竞争都是同质化竞争，除非是颠覆性创新，否则炫耀的结果是引发消费者期待值的升高，企业所提供的产品一旦达不到期望值，就会引发消费者很多的负面情绪。IPHONE5的推出就是一个典型的例子，当所有的果粉都期待“再一次，改变世界“的时候，曾经的炫耀这一次失灵了，新推出的产品在体验上并没有跨越式的提升，导致苹果股价跌幅达到了25%，市值蒸发达到1000多亿美元。再有就是农夫山泉一再强调其水源地，在社会化媒体时代，网友对其水源地质疑经常会爆发一些风波出来，水源地的传播成就了农夫山泉，也让农夫山泉背负了太多的负面危机，可以说”成也水源地，败水源地“，对水源地的炫耀为农夫山泉品牌以后的成长埋下隐患，过多的炫耀为品牌的未来蒙上阴影。

　　有个性

　　个性是内容营销的灵魂，没有消费者愿意和冰冷的机器说话，任何品牌在社会化媒体的时代都应该是拟人的，因为你只是躺在消费者粉丝中的一位，不要因为是企业品牌就要和消费者拉开距离。杜蕾斯官方微信有专门的维护人员负责解答消费者的任何问题，甚至陪消费者聊天，他把自己当成消费者的一个朋友，站在平等的位置与消费者沟通，也难怪消费者会说出：“你还是人吗？“这样的话。微博“天津海昌北极熊小姐妹”也是一个很好的例子，微博小编将自己拟成一只可爱的小北极熊，去和粉丝们打情骂俏，让消费者感觉自己是在和小北极熊妹妹对话，引发很多粉丝的好奇和围观，吸引了更多粉丝关注的同时，也让苏宁易购、百度等100多个百万级微博大V进行了转载，并最终转化为实际的客流量，从微博上线开始，短短一个月时间，天津极地海洋馆的客流量暴增150%，有很多人就是通过微博慕名而来的。鲜明的个性无疑是吸引消费者的墙门砖，也是内容营销的灵魂。

　　要好玩

　　大家都很忙，不好玩，消费者才不会陪你玩。在任何时候，吸引消费者眼球绝对不会错，玩社会化营销的品牌一定要找到一个热爱生活，幽默的人和团队来维护微博，只有他们才能找到消费者的欢乐所在，企业的社会化媒体渠道千万别把它当成销售工具、或者产品及服务的展示工具，社会化媒体更多的是宣扬价值观和品牌文化的，在此基础上的幽默、话题、互动才能够得到消费者的喜欢和青睐，等你真正需要推广自己的产品和服务的时候，消费者才会买单。　

　　付鹏鹏：网络营销专家，“浅营销“理论创始人，专栏作家，关注品牌营销、事件营销、网络营销及移动营销，长期研究社会化媒体和移动互联网，现任北京时代沃华管理咨询有限公司副总裁，具有丰富的营销实操经验。电子邮件>>: 214161783@q.com

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